Gestionnaire SAV (H/F)
A propos de asap.work: Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site On a hâte de te rencontrer ! Votre mission: Nous recherchons un Gestionnaire SAV (H/F) sur Nantes. Vous assurerez le suivi et la qualité du service après-vente auprès de notre clientèle. Votre rôle sera clé dans la fidélisation de nos clients et dans la pérennité des relations commerciales en offrant une réponse rapide et efficace aux demandes et aux problèmes rencontrés. Vos futures missions :
- Réceptionner les appels et les demandes des clients
- Analyser et diagnostiquer les problèmes signalés
- Assurer le suivi des interventions en lien avec les équipes techniques
- Gérer la relation clientèle en garantissant satisfaction et qualité de service
- Mettre à jour les dossiers clients et le suivi des interventions dans notre système d'information
- Contribuer à l'amélioration continue du service après-vente
- Entre 1 et 3 années d'expérience en gestion du service après-vente, idéalement dans le secteur du BTP ou industries connexes
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
- Des compétences en gestion de la relation client et un bon sens de l'écoute
- La capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques
- Une bonne organisation, autonomie dans le travail, et une capacité à travailler en équipe
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