Application support analyste informatique (Nantes) 3 jours de Télé travail (IT)
Au c?ur de l?écosystème de production, le Référent Support Applicatif garantit la qualité de service de nos applications. Doté d?une double compétence technique et fonctionnelle, il fait le lien entre nos clients et nos équipes de delivery. Missions principales : Gestion d?incident : traite les alertes, mobilise les acteurs, analyse et chiffre l?impact, contribue au retour d?expérience (REX). Gestion des interventions : accompagne les équipes de delivery sur le move to prod, prépare et suit les interventions ou événements impactant son périmètre, réalise des actions simples et cadrées en production. Supervision d?application : établit les supervisions, alertes et consignes avec les équipes de delivery. Support : prend en charge les analyses d?anomalies de niveau 2 ou les demandes de service client, crée des scripts ou outils de reproduction/rejeu de parcours client. Reporting : met en place et diffuse des reportings clients ou internes. Gestion de projet : contribue au setup des nouveaux projets. Livrables attendus : Maintien de la qualité de service Participation au diagnostic des incidents, qualification des anomalies, gestion des alertes et définition des consignes Accompagnement des clients / assistance à l?intégration de nos produits Pilotage de sujets transverses (mise en place des environnements, paramétrage, versioning, documentation, reporting régulier) Accompagnement des équipes pour les responsabiliser sur la production Garantie de la cohérence de bout en bout des différents environnements Profil candidat: Compétences techniques : Analyse de logs applicatifs WebServices (SOAP/REST) Architecture Web SQL Monitoring (outils de supervision) AWS (services cloud) Suite Atlassian (Jira, Confluence, etc.) Compétences transverses : Excellente capacité de rédaction Forte capacité de coordination Bonne aptitude à travailler en équipe Savoir-être clés : Rigoureux et orienté qualité de service Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents Sens de la communication avec les clients et les équipes internes
Emplois Recommandés
Médecin Radiologue ( H/F )
Nous recherchons pour notre établissement de santé privé d'intérêt collectif sur deux sites, à St Herblain (Nantes) et à Angers un médecin Radiologue (H/F). Les radiologues assurent l’ensemble de l’im…
Aide-soignant/Aide-soignante pour l'été
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous recherchons un·e aide-soignant·e pour rejoindre l’équipe de l’EHPAD Notre Dame du Chêne à Nantes dans le cadre d' un renfort pour l'été…
Alternance - Coffreur H/F
Acteur engagé de la construction depuis 1881, le Groupe Léon Grosse se diversifie dans les métiers de la rénovation énergétique, des façades et de l’immobilier, pour mieux répondre aux enjeux de la …
Installateur Sanitaire (H/F)
Description de l'entreprise Agence d'intérim située en Alsace, MCM Mulhouse est spécialisée dans le recrutement des métiers de l'Industrie, du Bâtiment, de la Logistique, de la Main…
Emploi Médecin coordonnateur H/F - Nantes 44
Présentation de l'entrepriseRetrouvez plus de 4000 offres d'emploi santé sur notre site et application mobile Jober Group. Profitez d'un réseau de 2000 partenaires sur toute la France, d'une équip…
Enseignant en Culture naturaliste F/H
Description de l'entreprise Le Groupe Diderot Éducation est aujourd’hui un des groupes leaders de l’enseignement privé en France. Il se distingue par l’encadrement des jeunes à trav…
Ingénieur structure charpente métallique
Ingénieur(e) structure Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Ingénieur Structure pour rejoindre notre équipe à Nantes (44). Nous intervenons sur des projets variés, allant de la co…
Chef d'Equipes Plombier-Chauffagiste (H/F)
A propos de Absolis Interim Nantes: Spécialiste multi-secteurs, Absolis Intérim Nantes Nord vous accompagne dans vos missions en intérim, CDD ou CDI auprès de nos entreprises partenaires. Nous propos…
Chef de Projet Immobilier H/F (H/F)
Le Centre Atlantique de l'Ifremer regroupe 4 implantations (Nantes, Bouin, La Tremblade, Arcachon) et une équipe accueillie à l'Université de Pau et de Pays d'Adour à Anglet.Le campus principal de Na…
Contrôleur de gestion (H/F)
IHECF Angers , école de comptabilité à Angers , située au sein du quartier étudiant de la cité angevine, forme des étudiants dans le domaine de la comptabilité, de la gestion et de la finance grâc…