Responsable portefeuille clients / hôtes(ses)

Depuis plus de 50 ans, Pénélope  réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire. 

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope  et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d’évolution.

Interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients durant toute la prestation, le/la Responsable est un expert polyvalent pour assurer le lien entre les clients et les salariés affectés sur les sites clients.

Vos principales responsabilités :

Ces missions peuvent varier en fonction des agences

Ressources humaines

• Recrutement et affectation des salariés sur site pour le compte des clients

• Assurer le suivi administratif du personnel (dossier du salarié, contrats de travail, gestion des absences/congés, suivi des entretiens professionnels, gestion des frais professionnels…)

• Interface entre les hôte(sse)s et les clients (management, évaluation, discipline, coordination de la prestation…)

• Contrôler la prestation par des visites fréquentes sur site

• Fournir une dotation Uniforme et équipements (bureautique) si besoin

Gestion de clientèle

• Être le garant de la qualité et de la satisfaction des clients

• Planifier et animer les réunions de suivi avec les clients

• Pérenniser le portefeuille clients grâce à un relationnel constant et au suivi de l’activité

• Vérifier la facturation mensuelle des clients

Profil recherché :

• Connaissance des métiers de l’accueil et de la législation du travail

• Formation supérieure minimale (bac +2 en relation clients / Ressources humaines) ou promotion interne

• Management

• Maitrise du pack office

• Capacité organisationnelle

• Autonomie

• Polyvalence et capacités d’adaptation

• Excellent relationnel

• Permis B (impératif)

Nous vous proposons :

• Contrat : CDI en temps complet (35h/semaine)

• Horaires : 9h à 17h du lundi au vendredi

• Lieu : Nantes (prévoir des déplacements ponctuels sur Saint Nazaire, Angers, Le Mans, La Roche sur Yon)

• Salaire : 2500 € brut mensuel

• Prise de poste : Immédiatement

Les essentiels du salarié :

• Mutuelle d’entreprise

• Accès au CSE (Comité Social et Économique)

• Titres restaurant dématérialisés

• Remboursement à 50% du titre de transport

• Un poste proche du terrain, pluriel et complet

• Une formation approfondie à nos métiers

• PC portable et téléphone professionnel

• Voiture de société

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !