Responsable Expérience client (entreprises) (F/H)

Le poste de Responsable Expérience client (entreprises) (F/H)

Vous aimez le management de projet et l'animation de réseaux

Vous souhaitez contribuer à l'accompagnement des entreprises ligériennes dans leur développement et participer à renforcer l'attractivité économique de notre territoire

En qualité de Chef de projet, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de la nouvelle organisation matricielle de la DGA Économie et Emploi, en assurant l'animation du réseau des développeurs économiques et l'amélioration continue de l'expérience des entreprises régionales.

Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes :

- Structurer et assurer la mise en oeuvre opérationnelle de l'animation du réseau des développeurs économiques et de leurs managers (Directeurs des Maisons de la Région), en lien avec les Directions métiers
- Accompagner la montée en compétence des développeurs économiques avec un enjeu majeur d'harmonisation des pratiques et d'approche « parcours client »
- Consolider le reporting régional de l'activité des développeurs économiques et valoriser les résultats et projets réussis
- Piloter des actions structurantes dans le cadre de la démarche proactive vers les entreprises cibles et les réseaux d'entreprises (prospection commerciale, diffusion de l'offre de service à 360°, évaluation de l'offre)
- Contribuer à d'autres actions de développement économique selon les besoins

Bien entendu, vous pourrez compter sur la Directrice de projets DGA Économie et Emploi et votre communauté métier, qui vous accompagneront dans la bonne appréhension de vos missions.

Le profil recherché

De formation supérieure (école de commerce, IEP, école d'ingénieur ou formation généraliste avec spécialisation en finance ou gestion d'entreprise - Bac +5), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 à 10 ans, dont idéalement une expérience dans le secteur privé.

Vous maîtrisez le management de projet et les fonctionnements d'organisation matricielle, ainsi que les techniques d'animation de réunion.

Vous possédez une bonne connaissance des enjeux de stratégie, développement, innovation et financement des entreprises, ainsi qu'une expérience des méthodes d'approche commerciale et de qualité de service client.

Vous aimez le travail collaboratif et savez être dans une posture d'écoute active, d'intermédiation et de facilitation !

Vous avez le souhait de rejoindre un collectif de travail bienveillant en collaborant de manière transversale sur les projets structurants.

Force de proposition, vous débordez d'idées pour participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des process de l'équipe.

Vous rassemblez de solides capacités relationnelles (écoute active, capacités d'analyse et de synthèse, rigueur).

Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité à animer un réseau et à créer du lien entre les acteurs.

Une connaissance du fonctionnement administratif et financier des collectivités territoriales sera appréciée.

L'entreprise

Ma Région recrute
Economie, formation, transports, lycées
La Région offre de réelles opportunités professionnelles en proposant plus de 200 métiers différents répartis sur les 5 départements des Pays de la Loire.


Rejoindre la Région, c'est :

-Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
-S'engager au service de tous les ligériens,
-Partagez des valeurscommunes : efficience, proximité, responsabilité et équité

Alors, si vous aspirez à grandir dans un cadre professionnel qui favorise l'autonomie, promeut l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, encourage l'expression de tous les talents et respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle,

Rejoignez-nous!

Découvrez l’entreprise

De formation supérieure (école de commerce, IEP, école d'ingénieur ou formation généraliste avec spécialisation en finance ou gestion d'entreprise - Bac +5), vous justifiez d'une expérience professionnelle de 5 à 10 ans, dont idéalement une expérience dans le secteur privé.

Vous maîtrisez le management de projet et les fonctionnements d'organisation matricielle, ainsi que les techniques d'animation de réunion.

Vous possédez une bonne connaissance des enjeux de stratégie, développement, innovation et financement des entreprises, ainsi qu'une expérience des méthodes d'approche commerciale et de qualité de service client.

Vous aimez le travail collaboratif et savez être dans une posture d'écoute active, d'intermédiation et de facilitation !

Vous avez le souhait de rejoindre un collectif de travail bienveillant en collaborant de manière transversale sur les projets structurants.

Force de proposition, vous débordez d'idées pour participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des process de l'équipe.

Vous rassemblez de solides capacités relationnelles (écoute active, capacités d'analyse et de synthèse, rigueur).

Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité à animer un réseau et à créer du lien entre les acteurs.

Une connaissance du fonctionnement administratif et financier des collectivités territoriales sera appréciée.