Nantes - Alternance TIP - Technicien informatique proximité H/F

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Et si votre carrière informatique commençait ici ?

Le numérique recrute…  et HELPLINE vous forme !
Vous avez envie de vous lancer dans l’informatique, d’apprendre un métier d’avenir et d’intégrer une entreprise qui mise sur les talents de demain ? Cette opportunité est faite pour vous

8 postes de Technicien(ne) informatique de proximité en alternance  sont à pourvoir à  Nantes ou Saint Herblain .

Votre futur rôle

Au cœur de la relation utilisateurs, vous serez un maillon essentiel du support informatique :

• Répondre aux appels et accompagner les utilisateurs au quotidien
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
• Trouver des solutions efficaces et assurer le suivi des demandes
• Gérer les tickets et les tâches de back-office
• Rédiger les rapports d’incidents
• Travailler en équipe dans un environnement dynamique et bienveillant

Une formation + un job = un vrai tremplin

Pas besoin d’être déjà expert(e) en informatique :  on vous forme !

Grâce à notre partenariat avec  SIMPLON , vous bénéficiez d’un parcours complet :

• Alternance  : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
• Durée  : 13 mois
• Diplôme préparé  : Titre RNCP Technicien Informatique de proximité (niveau Bac)
• Lieu de formation  : dans les locaux de  SIMPLON
• Démarrage  : 29 juin 2026

Objectif : être diplômé(e) en juillet 2027avec une embauche chez HELPLINE à la clé.

Qualifications

Des profils variés, une seule ambition : votre motivation

Vous êtes :

• Motivé(e), curieux(se) et à l’aise dans la relation client
• Attentif(ve), à l’écoute et prêt(e) à apprendre
• Attiré(e) par l’univers informatique et le numérique

Vous venez du  téléconseil, de la vente, de la restauration, de la logistique ou d’un autre métier de service  ?
C’est un  vrai plus  : vos compétences relationnelles feront la différence !

8 profils recherchés, sous le signe de la diversité et de l’égalité des chances .
Tous les parcours seront étudiés.

Informations supplémentaires

Conditions  : 

• Type d’emploi : Contrat alternance de 13 mois
• Rémunération : en fonction de l'âge (réglementation)

Les + HELPLINE

• Tickets restaurant 9,50 € / jour  (60 % pris en charge)
• Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €
• Mutuelle familiale
• CSE avec de nombreux avantages
• Institut de formation interne pour booster votre carrière

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .