Technicien Support Desk
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Support Utilisateurs H/F
Lieu : Nantes (44300) - France
Type de contrat : Intérim
Durée : 6 mois
Rémunération : 26 000 € brut annuel
Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients du secteur des assurances , nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs H/F .
Vous intégrerez l'équipe Service Desk , en charge du support aux utilisateurs et de la continuité de service sur l'ensemble du périmètre informatique de l'entreprise.
Vos principales missions seront :
Assurer l'accueil et l'assistance de premier niveau : prise d'appels, qualification et traitement des sollicitations utilisateurs
Intervenir en support de proximité auprès des collaborateurs : diagnostic, résolution d'incidents et assistance sur les postes de travail
Gérer les demandes opérationnelles :
gestion des habilitations
préparation et mise à disposition des équipements informatiques
accompagnement des arrivées et mouvements des collaborateurs
Appliquer les standards de sécurité et d'exploitation IT
Contribuer à la qualité de service et au respect des processus IT internes
Participer à la gestion du parc informatique
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire .
Vous possédez de bonnes connaissances sur :
Gestion de parc informatique
Gestion des demandes et des incidents
Environnement bureautique (Microsoft Office)
Support poste de travail
Windows 10 / 11
Windows Server
Active Directory
VMware
Outils ITSM
Bonne aisance relationnelle
Sens de l'écoute et du service
Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique
Rigueur et esprit d'équipe
Emplois Recommandés
CHEF DE PROJET TECHNIQUE IT - INFRASTRUCTURES H/F (NANTES) Ajouter aux favoris
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