CDD 12 MOIS - GESTIONNAIRE CONSEIL RELATION CLIENTS (H/F)

Description de l'offre

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Notre mission

Bienvenue chez Crédit Mutuel Leasing.

Nous proposons des solutions de financement adaptées aux projets d’investissement des entreprises et des particuliers sur l’ensemble des secteurs d’activité.

Notre objectif est de conclure avec nos clients un véritable contrat de confiance, sincère, durable et raisonné, qui va au-delà d’une location classique de matériel.

Chez nous, il n’y a pas d’actionnaires. Et ça change tout !

Crédit Mutuel Leasing est un expert majeur du financement locatif, qui représente 16% du crédit-bail en France (selon les dernières sources ASF). Nos principaux indicateurs au 31/12/2024 :

· Près de 800 collaborateurs répartis sur toute la France
· 6 milliards d’euros de production
· 15 milliards d’euros d’encours
· 284 millions d’euros de PNB
· 2000 partenaires accompagnés

Nos valeurs

Crédit Mutuel leasing est une filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, 1ère banque à avoir adopté le statut d’entreprise à mission et s’inscrit dans les valeurs de liberté, proximité et solidarité de sa maison mère.

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de plus de 25 millions de clients et propose une offre diversifiée de services à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles.

Retrouvez nos cinq missions ici :

Nous rejoindre

Nos engagements sont concrets :

· Valoriser votre créativité et votre envie d’entreprendre au travers de métiers diversifiés répartis en France et en Europe ;
· Faire de la diversité une force en reconnaissant et encourageant vos talents sans distinction ;
· Respecter l’égalité de traitement et l’égalité des chances entre les femmes et les hommes ;
· Reconnaître vos savoir-faire et vous former régulièrement pour saisir de nouvelles opportunités de carrière ;
· Partager un contrat social protecteur et préserver l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.

Pourquoi nous recrutons ?

En échange direct et régulier avec les équipes commerciales et afin d'assurer la mise en production des dossiers de financement de crédit-bail/location financière, d'effectuer des opérations de service clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Conseil Relation Clients.

Le poste est à pourvoir dès que possible à Nantes.

Cédric, le responsable, et vos futur(e)s collègues vous attendent !

Vos missions

Dans le cadre des activités de la Direction des Opérations et de la Relation Client :

· Vous assurez la mise en production les dossiers de financement de crédit-bail/location financière et effectuez des opérations de service clients.
· Vous respectez les orientations de la politique générale du plan à moyen terme, de la politique des risques et des instructions de Crédit Mutuel Leasing.

Activités mise en production :

· Vérifier la régularité des opérations de crédit-bail/location financière;
· Effectuer les validations techniques (VAT) des contrats dans l’outil dédié;
· Vérifier la conformité des documents;
· Régler les fournisseurs et effectuer la mise en loyers des contrats;
· Accompagner les réseaux dans la mise en œuvre techniques des dossiers.

Activités service clients :

· Gérer les modifications de contrats (changement d’adresse, changement de RIB, transfert de locataires, aménagements de barèmes, modifications dossiers clients…);
· Traiter les cessions de contrats (anticipées et à terme) et encaisser les règlements.
· Ecouter, rechercher et identifier les besoins des interlocuteurs pour leur apporter les réponses et services adaptés

Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est la garantie d'intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie et œuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels.

Concrètement, vous bénéficierez :

· D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années
· D’un maximum de 22 jours de RTT par an
· D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur
· De multiples dispositifs mis en œuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail
· D’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
· D’une formation et/ou d’un parcours d’intégration
· D’un contrat retraite supplémentaire pris en charge à 100% par l’employeur

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences:

· Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3 minimum.
· Une connaissance de l’activité Crédit-Bail mobilier et des techniques locatives serait un plus.
· Techniques d’accueil au téléphone et principes de la relation client.
· Maitrise des outils informatiques des réseaux Crédit Mutuel et CIC.
· Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel…).

Savoir-être - savoir-faire:

· Très bonne capacité relationnelle.
· Goût prononcé pour le travail en équipe.
· Rigueur, méthodologie, sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
· Capacité d’adaptation et polyvalence.

Informations complémentaires

Nous sommes votre employeur idéal si :

Organisé(e), motivé(e), ouvert(e) et force de proposition ?
Chez nous, une carrière se construit dans la diversité des expériences. Elle n'est pas une trajectoire linéaire mais un parcours fait des rencontres, de projets d'apprentissage, de difficultés et de réussites multiples.

Satisfaire nos clients, agir ensemble, allier expertise et ambition, promouvoir des valeurs humaines sont nos principes directeurs. Si tout cela résonne en vous, alors n’attendez plus.

Les prochaines étapes du recrutement :

Votre candidature suit 4 étapes :

· Premier contact téléphonique ou mail
· Entretien en face à face ou Skype
· Embauche
· Intégration

Vous serez contacté(e) au plus tard 10 jours après votre candidature et nous nous engageons à vous faire un retour à chaque étape.

Avant de postuler, voici quelques conseils pour vous préparer au mieux :

Prenez également le temps de visiter nos sites et réseaux sociaux :

Vous avez maintenant toutes les cartes en main, nous vous attendons.