Hôte / Hôtesse De Maison

Maison Atalaye ouvrira prochainement ses portes à Biarritz à une adresse exceptionnelle : le plateau de l’Atalaye.

Totalement rénovée, nous redonnons vie à une bâtisse emblématique du plateau. Plus qu’un hôtel, nous avons imaginé une maison unique pour les voyageurs : un lieu atypique par sa décoration, chaleureux et vivant où l’on se sent bien dès l’arrivée.

Notre volonté est d’offrir un maximum de flexibilité à nos clients : ils pourront effectuer leur check-in de manière autonome s’ils le souhaitent, préparer un grignotage dans leur kitchenette comme à la maison. Cependant nous croyons profondément que la technologie ne remplace pas l’humain !

C’est pourquoi nous recherchons une personne qui sera le visage de la maison .

Votre rôle

Chez Maison Atalaye, vous ne serez pas un(e) simple réceptionniste.

Vous serez :

• la première personne que les clients rencontrent
• celle qui leur fait découvrir Biarritz
• celle qui crée une atmosphère conviviale dans le salon de l’hôtel
• celle qui transforme un séjour en expérience.

Vous accompagnerez les clients lors de leur arrivée, les aiderez à utiliser le kiosque de check-in mais surtout, vous serez là pour échanger, conseiller et accueillir .

Au quotidien

Vous serez amené(e) à :

• accueillir les clients et les accompagner lors de leur arrivée
• partager vos bonnes adresses à Biarritz et au Pays basque
• gérer les demandes des clients pendant leur séjour
• animer le salon de la Maison réservé aux clients
• participer à la vie quotidienne de l’hôtel.
• gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

Le profil que nous recherchons

Plus qu’un CV, nous recherchons une personnalité.

Vous êtes quelqu’un qui :

• aime accueillir et échanger avec les gens
• apprécie les lieux à taille humaine
• connaît ou souhaite découvrir la région
• parle français et anglais, l’espagnol est un plus
• est à l’aise avec les outils digitaux.

Une expérience en hôtellerie ou maison d’hôtes est un plus, mais l’état d’esprit compte tout autant .

Pourquoi rejoindre Maison Atalaye ?

• participer à l’ouverture d’un nouvel hôtel à Biarritz
• travailler dans un lieu chaleureux et à taille humaine
• avoir un rôle polyvalent et humain
• contribuer à créer une véritable expérience client.

Biarritz

Poste à pourvoir en CDI pour l’ouverture de l’hôtel, fin mai / début juin

⏱ 39h / semaine

Prime mensuelle sur objectif de satisfaction client