MOA CRM (IT)
Objectifs et besoins La demande concerne la recherche d'un(e) consultant(e) qui interviendra en appui des équipes internes (Equipe commerciale, marketing, DATA, IT AMOA) pour sécuriser l'adhésion des futurs utilisateurs à la solution du client, principalement la force de ventes. Objectifs de la mission Les objectifs attendus sont les suivants :
- Être force de proposition pour des besoins métier issus de cas d'usages
- Challenger les besoins métiers avec une approche Business value
- Participer à la priorisation des besoins et définition de lots de fonctionnalité
- Participer à l'accompagnement métier et la conduite du changement
- Soutenir l'adoption de la solution
- Expériences significatives sur des projets de déploiement de CRM
- Expérience en coordination métier / IT
- Expérience en conduite du changement
- Capacité à évoluer dans des environnements complexes avec plusieurs parties prenantes
- Excellente capacité de communication, de synthèse et d'organisation
- Autonomie et pragmatisme
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