Application Support Analyst / Référent applicatif (RUN - N2/N3) - Nantes
Descriptif de l'offre
Contexte
Dans le cadre de la transformation de la diffusion de l’Information Voyageur (de bout en bout jusqu’à l’affichage en gare), vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire orientée suivi de production et surveillance applicative , avec une forte composante release / mise en production .
Missions
Prendre en charge les incidents et anomalies N2/N3 : diagnostic, qualification, escalade, suivi et communication
Analyser et qualifier les dysfonctionnements via logs applicatifs , requêtes SQL , et compréhension des échanges API/Webservices
Superviser les applications et environnements : monitoring , gestion d’alertes, définition de consignes/runbooks, amélioration continue de la supervision
Faire le lien entre équipes techniques et équipes métiers/clients sur les sujets production
Participer à l’accompagnement client : assistance à l’intégration, bonnes pratiques d’exploitation
Piloter des sujets transverses : cohérence des environnements (paramétrage, versions), documentation, reporting
Indispensables
Analyse de logs applicatifs / troubleshooting
Support applicatif RUN N2/N3 (incidents/anomalies)
Importantes
SQL
Monitoring/Supervision (idéalement Datadog )
Webservices / API
Jira/Confluence (Atlassian)
Rédaction (procédures, post-mortem) et coordination
Bonus
AWS (notions/usage)
A propos de l'entreprise
ASAP TECHNOLOGIES recherche des talents pour rejoindre son équipe.
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