Run Process Manager H/F
Nous recherchons un Run process manager H/F pour une mission à Nantes. Missions :
- Piloter les incidents majeurs et coordonner leur résolution
- Assurer l'application des processus de gestion des incidents et changements
- Qualifier et suivre les anomalies de niveau N2/N3
- Superviser les environnements applicatifs et les alertes de production
- Coordonner les échanges entre équipes techniques et métiers
- Participer à l'amélioration continue des processus RUN
- Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques d'exploitation
- Garantir la cohérence des environnements et le suivi opérationnel
- Expérience en support applicatif, RUN ou production IT
- Bonne connaissance des processus ITIL
- Maîtrise d'outils ITSM tels que ServiceNow ou Jira
- Capacité d'analyse, coordination et gestion des priorités
- Bon relationnel et sens du service
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