Technicien Système et Réseaux F/H
À propos de nous Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq Solutions ! Qui sommes-nous ? Heliaq Solutions est une entreprise dédiée au Cloud Computing, Cybersécurité et Services Managés, partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT et qui a pour ambition l'accompagnement des entreprises et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleines expansion et reconnue pour son expertise! Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe! Heliaq Solutions appartient au Groupe Heliaq, qui comprend :
- 27 agences au national
- Près de 750 collaborateurs en France
- Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise
- Prise en charge et qualification des tickets.
- Résolution des incidents et demandes de niveau 1 en collaboration avec les équipes terrain et les administrateurs et ingénieurs du Centre de Services.
- Réalisation d'actions préventives sur les postes et sur l'infrastructure.
- Surveillance de l'outil de supervision et traitement des remontées d'alertes.
- De formation Bac +2 minimum en informatique avec diplôme associé, vous avez une expérience confirmée d'au moins deux ans idéalement en ESN avec notamment des prestations chez les clients.
- Vous maîtrisez les environnements bureautiques Windows 10 à 11 et les logiciels associés (configuration réseau et système, suite Office, clients de messagerie Outlook) et les environnements Microsoft O365.
- Vous faites preuve d'une réelle empathie et savez adapter votre comportement en fonction du statut et des attentes de votre interlocuteur.
- Vous avez de bonnes compétences sur les réseaux IP, WIFI, matériels associés et êtes capable d'assurer les diagnostics afférents.
- Vous savez assurer le premier niveau sur les problèmes d'interconnexion d'un poste informatique à un réseau d'entreprise (AD/DNS, DHCP, partage de fichiers, partage d'imprimantes).
- Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
- Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
- Accord télétravail
- Mutuelle (prise en charge à 80% de l'employeur sur la formule individuelle + enfants)
- Prime de Participation
- Accès au Plan Epargne Entreprise
- Avantages CSE
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