Mastère - Chargé(e) CRM et E-Commerce en Alternance Alternance / Apprentissage H/F
Le poste
La mission :
Gestion du marketing direct
- Conception, mise en oeuvre et suivi des campagnes marketing à destination de notre base de données clients (emailing, SMS, notifications...)
- Maintenance du système mailing automation
- Analyser et interpréter les données clients pour identifier des tendances, comportements et opportunités
- Données KPI à analyser : taux d'ouverture, taux de clic, taux de désinscription, taux de conversion, revenus générés Gestion du planning commercial des campagnes marketing
- Définir les objectifs de chaque campagne marketing (lancement de produits...)
- Mettre à jour le planning des campagnes en fonction des retours des équipes et des ajustements nécessaires/gérer les imprévus
- Assurer la communication entre les équipes internes et externes (agences, partenaires) pour une gestion plus fluide des campagnes Service client BTOC
- Réponse client
- Modération avis client
- Gestion des retours et remboursements client
Le profil :
- Vous justifiez idéalement d'une expérience dans le e-commerce ou le webmarketing
- Vous avez des affinités avec le monde de la mode et du sport
- Vous êtes bon communiquant et votre orthographe est irréprochable
- Vous savez communiquer et travailler en équipe
- Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec la planification
- Votre maitrise des logiciels Excel, Klavyio ou Shopify est un plus
- Votre maitrise de l'anglais est un plus
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