Assistant Responsable d’Agence en alternance (H/F)

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique spécialisée dans le loisir immersif et développer vos compétences en gestion commerciale, relation client et management opérationnel ? Pigier Nantes recrute pour son entreprise partenaire un(e) Assistant(e) Responsable d’Agence en alternance dans le cadre du BTS MCO .

Cette opportunité vous permettra d’évoluer dans un environnement stimulant où polyvalence, sens du service et esprit d’équipe sont essentiels. En rejoignant Pigier Nantes pour préparer votre BTS MCO , vous développerez des compétences concrètes en gestion d’activité, animation commerciale et expérience client.

Missions

Assistance opérationnelle du site

• Assurer le suivi des stocks de consommables : boissons, fournitures, goodies et matériel
• Participer à l’entretien quotidien du site et à la petite maintenance
• Réaliser les petites réparations nécessaires au bon fonctionnement des espaces
• Garantir la qualité des salles de jeu, des espaces d’accueil et des bureaux
• Effectuer le reporting des informations liées à la régie et aux besoins techniques

Gestion des parties et expérience client

• Accueillir les groupes avec convivialité et professionnalisme
• Présenter les règles, les consignes de sécurité et les scénarios de jeu
• Installer les participant(e)s dans une expérience immersive
• Superviser les sessions via les outils de monitoring et caméras
• Envoyer des indices adaptés au niveau des équipes
• Veiller au respect des consignes et à la sécurité des participant(e)s
• Réaliser les débriefings de fin de session
• Valoriser l’expérience client à travers photos souvenirs et échanges avec les joueurs

Assistance administrative et financière

• Participer au suivi du chiffre d’affaires et des encaissements
• Contrôler les fonds de caisse et mettre à jour le back-office quotidiennement
• Assurer le suivi administratif des factures et pièces comptables
• Vérifier et tenir à jour le logiciel de réservation et de gestion commerciale
• Participer à l’organisation des achats et au suivi des commandes
• Réceptionner les colis et gérer le courrier
• Dématérialiser et classer les documents administratifs des équipes

Assistance des prestations business

• Participer à l’accueil et à l’accompagnement des clientèles professionnelles
• Assurer la bonne mise en place des prestations vendues
• Préparer les espaces de réception et buffets
• Faciliter la relation entre les entreprises clientes et le service commercial

Communication et événementiel

• Participer à la mise en place des opérations de communication locales
• Contribuer à la recherche de nouveaux partenaires
• Assurer la promotion des événements organisés sur site
• Participer à l’organisation et à l’animation des événements

Reporting et qualité

• Assurer le service client par téléphone, mail et outils de ticketing
• Remonter les informations importantes au Responsable d’Agence
• Veiller au respect du concept et de la politique qualité de l’entreprise

Profil recherché

Vous préparez un BTS MCO au sein de Pigier Nantes et souhaitez acquérir une expérience professionnalisante dans le secteur du loisir.

• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité à travailler en équipe
• Dynamisme et polyvalence
• Sens de l’organisation et rigueur
• Autonomie et prise d’initiative
• Intérêt pour l’univers du divertissement et de l’événementiel

Modalités

• Type de contrat : Alternance
• Formation : BTS MCO
• École : Pigier Nantes
• Lieu : Nantes
• Secteur : Escape game / loisirs immersifs
• Région : Pays de la Loire
• Rémunération : Selon les dispositions légales en vigueur