Business Analyst e-commerce (luxe) H/F
Un acteur de référence dans le secteur retail premium et luxe pour enfants renforce ses équipes dans le cadre de sa transformation digitale et recherche un Business Analyst IT spécialisé e-commerce pour contribuer activement à la modernisation de son système d'information et à l'optimisation de l'expérience client en ligne. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe Commerce de la DSI, vous serez en charge de :
- Analyser et formaliser les besoins métiers
- Animer les ateliers de cadrage fonctionnel et rédiger les spécifications fonctionnelles
- Valider les architectures en lien avec les équipes techniques
- Suivre les développements réalisés par les équipes internes ou partenaires
- Réaliser les phases de test et recette fonctionnelle
- Assurer la maintenance applicative en condition opérationnelle (MCO, support N3)
- Documenter les procédures de maintenance pour le support N1/N2
- Assurer une veille fonctionnelle et technique pour proposer des évolutions et innovations
- Sensibiliser les métiers aux impacts SI et contribuer à l'amélioration continue des process
- Salesforce Commerce / Service Cloud (connaissance appréciée)
- ERP M3 (connaissance appréciée)
- Requêtes SQL
- Outils de suivi de projet et de ticketing
- 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, Chef de projet IT ou Consultant fonctionnel dans un environnement e-commerce ou digital
- Formation supérieure en systèmes d'information, digital ou e-commerce
- Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à dialoguer efficacement avec les métiers et la DSI
- Maîtrise des requêtes SQL
- Connaissance de Salesforce Commerce Cloud souhaitée
- Autonomie, sens de l'analyse, rigueur, esprit d'équipe
- Bonnes capacités de communication écrite et orale
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