technicien(ne) helpdesk - anglais conversationnel h/f.
descriptif du poste
A ce titre, votre mission consiste à réaliser le support informatique à distance pour les utilisateurs d'un groupe bancaire :
- Traitement des incidents informatiques par téléphone (bureautique / poste de travail / OS Windows / gestion des mots de passe).
- Prise en charge des sollicitations N1 des utilisateurs (salariés francophones et anglophones)
- Résolution des incidents
- Gestion des tickets jusqu'à leur résolution
profil recherché
Vous avez de bonnes connaissances dans le domaine informatique / bureautique et plus particulièrement dans le monde Microsoft : postes de travail sous Windows 10 , Office 365.
Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous avez idéalement une première expérience de la relation client à distance. Vous avez un anglais conversationnel.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) TECHNICIEN(NE) HELPDESK - ANGLAIS CONVERSATIONNEL
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