Alternant Informatique F/H
Nous recherchons un(e) Alternant(e) Informatique pour rejoindre notre groupe. Vos missions principales seront les suivantes :
- Assistance Utilisateurs :Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs (téléphone, e-mail…).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants (matériels et logiciels).
- Assurer le support technique pour les postes de travail (PC fixes et portables), périphériques (imprimantes, scanners), applications métiers et suites bureautiques.
- Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des systèmes d'information.
- Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et périphériques.
- Contribuer à la gestion des stocks de matériel informatique.
- Assister à l'inventaire du parc informatique.
- Participer à la création et à la gestion des comptes utilisateurs.
- Aider à la gestion des droits d'accès.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et des outils en mettant en place les nouvelles solutions.
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows (10, 11).
- Notions des environnements Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams).
- Excellent relationnel et sens du service.
- Autonomie et proactivité.
- Rigueur et organisation.
- Curiosité et soif d'apprendre.
- Capacité à travailler en équipe.
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
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