TECHNICIEN HELPDESK (H/F)
À propos de nous Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Mission Nous recherchons pour notre client basé à Nantes, un Technicien support Helpdesk N1-2 pour une mission en intérim de 3 mois. En tant que technicien Helpdesk, vous interviendrez sur les activités suivantes :
- Prise en charge des tickets d'incidents et de demandes via l'outil de ticketing
- Support aux utilisateurs à distance (diagnostic, assistance, résolution)
- Intervention sur des périmètres Helpdesk niveau 1 et 2
- Utilisation des outils de ticketing (GLPI en région/ Gipsy au niveau national)
- Suivi, qualification et clôture des tickets dans le respect des procédures
- Contribution à la satisfaction utilisateur et à la continuité du service
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