Chargé de Clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.

Votre mission

Prise de poste dès que possible

Rejoignez un acteur majeur du secteur de l'énergie !
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Adecco recrute 2 Chargés de Relation Client (H/F) pour une mission d'intérim à pourvoir dès que possible !

Informations clés

• Lieu : Centre-ville de Nantes
• Contrat : Intérim
• Durée : Mission initiale d'1 mois renouvelable, avec possibilité de prolongation jusqu'au 31/12/2026
• Temps de travail : 35h/semaine
• Horaires : Journée

Vos missions

Au sein d'une équipe dynamique et conviviale, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et l'accompagnement des clients.
ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone ;
• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées ;
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie ;
• Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans l'outil CRM ;
• Analyser les situations clients afin d'identifier la solution la plus appropriée ;
• Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction client.

Votre profil

Profil recherché

• Formation de niveau Bac +2 (commerce, gestion, administration des entreprises ou équivalent) ou expérience professionnelle significative ;
• Expérience de 1 à 2 ans minimum en relation client à distance ou par téléphone ;
• Expérience dans la gestion et le suivi de dossiers administratifs ;
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ;
• Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client ;
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM ;
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et efficacité ;
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.

Postulez dès maintenant !

Saisissez l'opportunité de vivre une expérience professionnelle enrichissante au sein d'un grand groupe du secteur de l'énergie.

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France , nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !