Chargé de clientèle F/H
La mission est principalement basée à Nantes centre et occasionnellement à Rezé.Vos missions principales sont les suivantes :
Front Office : Vous conseillez, informez et assistez l'usager sur l'utilisation des services, en particulier le vélo en longue durée.
Back office : Vous planifiez des RDV et vous traitez les demandes par mail. Vous traitez les réclamations clients, les litiges en apportant une solution adaptée.
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et vous êtes le relais entre les mécaniciens et les clients. Votre profil: Vous faîtes preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail.
Vous avez le sens du contact et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Vous témoignez de qualités de communication tant à l'écrit et à l'oral.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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