Hotelier-ière - Réceptionniste

Description de l'offre

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 30 hôtels d'ici 2030, déjà 15 hôtels ouverts et d'autres projets de développement à venir. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionnistes ou de serveurs. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace généreux et convivial dédié à nos clients.
Parce que nous avons à cœur d’être un groupe innovant, nous sommes la première chaine hôtelière à Mission, engagé pour le renouvelable et le collectif.
Nous recrutons actuellement un nouveau collaborateur pour intégrer l'équipe en CDI, à dominante réception mais aussi à l'aise sur la partie restauration, quelques nuits sont à prévoir en remplacement du night
Avantages :
* Mutuelle
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transport à 50%

Relation client
· Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
· Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
· Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil
* Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

· Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation
· Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
· Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
· Organiser l'accueil et le départ des clients
· Assurer un service de conciergerie
· Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
· Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
· Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
· Accueil des clients dans le Club
· Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo et de notre nouvelle offre "à la carte" - participation aux soirées spéciales
. A l'aise sur le service bar - Vins et bières
· Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité
Avantages
· Primes variables équivalentes à un 13ème mois
. Primes de mobilités douce
· Accès à un CSE en ligne
. Primes de nuit
. Jours congés tournants - Soir/Matin pas de coupure /
· Chèques cadeaux en fin d’année
· Evènements d’entreprise réguliers
· Binôme de formation pendant 15 jours
· Accompagnement tout au long de votre carrière (formation continue, management bienveillant)
· Possibilité d’évolutions dans le groupe sur France entière en fonction de vos souhaits et de vos capacités

Profil recherché

· Idéalement vous disposez d'une formation/expériences en Restauration/Hôtellerie
· Première expérience dans le domaine réussie
· Dynamique, aimant le travail en équipe
* Polyvalence assumée

· Relation client importante,
· Anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée

À propos de Okko Hotels

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !
Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, Solenne Ojea-Devys, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.

Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : "les hôtels des voyageurs casaniers".
Aujourd’hui, c’est une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.
Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe dans les prochaines années.

Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif ☀️
Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.

NOS VALEURS

* La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.
* L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.
* Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.
* L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.

➕ LES AVANTAGES

Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.

BIEN-ÊTRE & ÉQUILIBRE

* 2 jours de télétravail par semaine
* 1 ticket restaurant de 9 € par jour travaillé
* Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs
* Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an
* Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles
* Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai

AVANTAGES HÔTELIERS

* Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe
* Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner pour vos proches
* Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits
* Une semaine d'immersion dans un de nos hôtels pour vivre pleinement l’expérience client OKKO

RECONNAISSANCE & DÉVELOPPEMENT

* Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent
* Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences

ESPRIT COLLECTIF

* Participer à un projet ambitieux et engagé
* Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir
* Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées
* Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif
* S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression

Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !