Agent de relation client (h/f)
? OFFRE D’EMPLOI – AGENT RELATION CLIENT (H/F) – NANTES
? Lieu : Nantes (44)? Type de contrat : Mission d’intérim ? Disponibilité : Immédiate? Vos missions principales
En tant qu’ Agent Relation Client , vous jouez un rôle central dans l’accueil et l’accompagnement des voyageurs en gare, en situation normale comme perturbée. Vous assurez notamment :- L’ orientation et l’accompagnement des clients (groupes, clients fragiles, Junior & Cie…)
- La gestion des situations perturbées : remise de bons (taxi, hôtel), avitaillement, rétention de correspondances
- La remise de services : TGV Air, pochettes Avis
- L’ appui aux équipes embarquement sur les quais
- La prise en charge des réclamations clients
- Le renfort sur les différents espaces clients en cas d’affluence
? Profil recherché
Vous êtes dynamique, autonome et avez le sens du service client . Vous savez faire preuve de sang-froid, d’adaptabilité et appréciez le travail d’équipe. ? Première expérience en accueil ou relation client appréciée ? Bonne aisance relationnelle et capacité à gérer l’imprévu ? Maîtrise des outils numériques (applications internes, smartphone)? Ponctualité, rigueur et posture professionnelle exigées ? Connaissances en environnement ferroviaire : un plus? Conditions du poste
- Port obligatoire de la tenue d’escale (fournie) et badge nominatif
- Utilisation d’outils métier (OSE mobile, radio numérique…)
- Horaires variables (matin, soirée, week-end, jours fériés)
- Poste en station debout et en milieu semi-ouvert (quais, espaces voyageurs)
? Ce poste vous intéresse ?
Faites-nous parvenir votre candidature directement via votre interlocuteur habituel. Nous étudierons votre profil avec attention.Emplois Recommandés
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