Pilote d'Exploitation Senior (H/F)

Le poste :

Nous recherchons un Pilote d'Exploitation confirmé pour rejoindre l'équipe de Service Delivery Management d'un acteur majeur du secteur tertiaire. Vous piloterez la supervision et le monitoring des environnements de production critiques, en garantissant la continuité de service et l'excellence opérationnelle.

Vous intégrez une équipe structurée autour de trois piliers : surveillance des infrastructures, delivery management et gestion des incidents. Votre expertise vous permettra d'assurer le suivi proactif des alertes, d'optimiser les indicateurs de performance et de contribuer à la robustesse des plateformes supervisées. Vous travaillerez dans un environnement technologique moderne, avec des outils de pointe et des méthodes agiles.

La mission s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue, où l'analyse des incidents, la remontée de métriques pertinentes et l'optimisation des processus sont au cœur de vos enjeux quotidiens. Vous collaborerez étroitement avec les équipes infrastructure, développement et support, en participant activement aux rituels d'équipe et aux projets transverses.

Responsabilités :
- Assurer le monitoring continu des services et composants en production, en analysant les alertes remontées par les outils de supervision
- Mettre en place, piloter ou optimiser les indicateurs et sondes de supervision selon les besoins métier
- Participer aux investigations et à la résolution des incidents de production, en documentant les analyses et les résolutions apportées
- Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des plateformes, en coordination avec les équipes infrastructure et support
- Produire les rapports d'exploitation, les métriques de service et la météo de production en suivi régulier
- Apporter une expertise exploitation lors des projets d'évolution ou de migration
- Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et des bonnes pratiques ITIL
- Animer ou participer aux rituels d'équipe : daily standup, weekly review, suivi d'activité, validation de la météo de production

Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après 3 mois de mission
Localisation : Nantes

Profil :

Indispensables :
- Expérience confirmée minimum 5-9 ans en exploitation ou supervision de production
- Maîtrise des outils de monitoring et supervision : Centreon, Grafana et/ou Splunk
- Connaissance solide des systèmes : Windows et Red Hat Linux
- Compétences en scripting : Bash et PowerShell
- Maîtrise de SQL et PL/SQL pour l'analyse des données et des performances
- Connaissance des outils DevOps et d'automatisation : Ansible, GitLab, ou équivalent
- Expérience en gestion d'incidents et analyse de logs/métriques
- Rigueur, organisation et forte capacité d'analyse et de diagnostic
- Autonomie, adaptabilité et bon relationnel dans un environnement multi-équipes

Fortement appréciés :
- Certification ITIL Foundation ou supérieure
- Expérience avec l'ordonnancement (VTOM ou équivalent)
- Connaissance de SharePoint pour la documentation
- Expérience en méthodologie Agile/Scrum
- Sensibilité aux démarches d'amélioration continue et aux bonnes pratiques opérationnelles
- Sens du service et capacité à communiquer efficacement avec des équipes techniques et métier

A propos de nous :

DGTL / Signe + est le facilitateur pour tous les acteurs qui recherchent des ressources ou des missions DATA.

Spécialiste du marché Data et BI, nous intervenons dans toute la France comme à l'étranger ; en sous-traitance, pré-embauche, recrutement, portage commercial, portage salarial, etc.

Depuis 2018, nous accompagnons nos clients avec proximité, juste prix et préoccupation éthique de tous les instants.