Technicien support informatique N3 - Nantes (44) (H/F) Ajouter aux favoris
Il s'agit d'une mission en travail temporaire de longue durée. Vos missions Sous l'autorité du responsable d'Agence, le technicien a en charge de contribuer à la production informatique sur le territoire dans le respect des directives de l'entreprise en termes de processus SI et de sécurité. Le Technicien d'Assistance Maintenance (TAM) assure le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au Digital Workplace.
Il assiste, conseille et forme les utilisateurs à distance ou sur le terrain afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met à disposition l'Entreprise dans le cadre de leurs missions. • Résultats basés sur le respect des engagements de niveaux de service.
• Rendre compte au Pilote Production ou Responsable de l'Agence.
• Respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'Agence.
• Réaliser les opérations de déploiement informatique.
• Résoudre les pannes signalées, et en assurer l'amortissement dans l'outil de ticketing ITSM. Votre profil De formation supérieure en informatique vous justifiez d'une première expérience avérée sur du support N3. - Disponibilité, capacité d'analyse et de synthèse, savoir agir dans la complexité.
- Mobilité, autonomie et sens de l'initiative.
- Pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs sur les nouvelles technologies.
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