Technicien systèmes & réseaux en alternance H/F
Description de la mission
Notre entreprise partenaire, une structure multisites en pleine transformation numérique, recherche un(e) alternant(e) Technicien(ne) systèmes et réseaux pour renforcer son équipe IT à Nantes. Vous serez au cœur du bon fonctionnement du parc informatique, entre maintenance, support utilisateurs et administration réseau.
Missions
1. Maintenance, installation et support
- Assurer la maintenance et la réparation du matériel informatique (ordinateurs, périphériques, écrans interactifs, etc.)
- Installer et configurer les applications nécessaires aux collaborateurs
- Apporter une aide à l’utilisation et un accompagnement technique quotidien
- Participer au déploiement du parc informatique et à la gestion des ordinateurs de prêt
- Former et assister les utilisateurs à l’usage des outils et logiciels internes
- Créer des tutoriels vidéo ou numériques pour faciliter la prise en main des outils.
2. Support & gestion des incidents
- Assurer le support de niveau 1 sur les outils métiers et le CRM interne
- Gérer les tickets d’incident ou de demande de service
- Intervenir directement auprès des collaborateurs pour résoudre les problèmes techniques.
3. Administration système et réseaux
- Gérer les accès et autorisations utilisateurs
- Surveiller les systèmes pour prévenir les incidents de sécurité
- Intégrer de nouveaux logiciels ou fonctionnalités
- Gérer l’intégration des nouveaux collaborateurs (déploiement de poste, ouverture de compte, etc.).
Profil recherché
- Étudiant(e) admis(e) en BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
- Bonne maîtrise de Windows et de son environnement (Mac OS apprécié)
- Connaissances de base en réseaux, déploiement et automatisation de flux
- Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances
- Sens du contact et du service à l’utilisateur, bon relationnel
- Rigueur, réactivité et pédagogie dans la résolution des incidents
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
Modalités
- Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
- Durée : 24 mois, temps plein
- Lieu de travail : Nantes
- Rémunération : Sur la base des dispositions légales
Profil recherché
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