Assistant d'agence F/H

L'entreprise

La Nantaise d’Habitations est une Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale d’ Action Logement Immobilier . Créée en 1919, La Nantaise d’Habitations compte 160 collaborateurs. Première ESH de la Loire-Atlantique, son parc locatif se compose de plus de 14 500 logements dont 88 % situés sur Nantes Métropole. Afin de répondre aux besoins des habitants et des Collectivités, La Nantaise d’Habitations met en œuvre son professionnalisme en proposant la réalisation de produits diversifiés tant au niveau des logements familiaux, que d’opérations spécifiques (foyers de jeunes travailleurs, résidences sociales pour jeunes actifs). Elle est, par ailleurs, en mesure de proposer un véritable parcours résidentiel sécurisé allant de la vente sociale à l’accession abordable dans le neuf grâce à sa filiale Coop Logis.

Description du poste

Véritable appui du responsable d’agence et de son adjoint, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien de l’agence en assurant l’accueil du public, la gestion administrative et la coordination de nombreuses activités. Grâce à votre polyvalence, votre sens de l’organisation et votre réactivité, vous facilitez le travail de l’équipe et participez à la qualité du service rendu aux locataires et aux différents interlocuteurs de l’agence.

Vos missions :

Accueil et relation avec le public

• Accueillir et renseigner les locataires et les prestataires, apporter les premières réponses à leurs demandes et les orienter vers les collaborateurs concernés si nécessaire,
• Informer et orienter les demandeurs de logement,
• Assurer le suivi des clés et leur remise aux entreprises,
• Organiser et suivre la gestion des clés des logements vacants ainsi que le tableau des clés des parties communes.

Gestion administrative et organisation de l’agence

• Préparer les courriers du responsable d’agence et de son adjoint,
• Assurer la gestion quotidienne du courrier : réception, numérisation et distribution, ainsi que la mise à jour des pochettes des gérants locatif,
• Veiller à l’intendance de l’agence : gestion des fournitures, suivi du ménage, maintenance des équipements (imprimantes, sas d’accueil, portail automatique, chaufferie…) et suivi des congés,
• Prendre en charge le traitement administratif des entrées et des départs des locataires ainsi que les réclamations administratives, en remplacement de l’assistante de gestion locative ou en période de surcroît d’activité,
• Assurer la gestion des ETILS (Equipements Techniques Intérieur Logelments) et participer aux révisions de loyers,
• Gérer les demandes de stationnement : suivi de la boîte mail dédiée, traitement des demandes, préparation des contrats de location et des états des lieux, organisation des rendez-vous de signature à l’agence et remise des clés aux locataires,
• Mettre à jour les données patrimoniales dans TEGIA : décomptes de surface et modifications d’actifs liées notamment à l’adaptation de logements aux personnes à mobilité réduite (PMR) et aux personnes vieillissantes,
• Gérer et suivre les stocks de clés, d’émetteurs et de télécommandes, pour l’agence et le syndic,
• Assurer le suivi et le traitement des demandes de changement de RIB des locataires transmises par le service comptabilité,
• Mettre à jour les tableaux de bord nécessaires au suivi de l’activité,
• Organiser l’archivage des documents auprès de notre prestataire,
• Actualiser la liste du patrimoine au fil des livraisons et des ventes.

Coordination et vie de l’équipe

• Planifier les réunions, préparer les ordres du jour et rédiger les comptes rendus,
• Organiser la journée annuelle de Team Building de l’agence,
• Proposer et coordonner les plannings de formation de l’équipe.

Profil recherché

Vous appréciez la diversité des missions, le contact avec le public et le travail en équipe ? Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle tout en faisant preuve de rigueur et de discrétion ? Nous recherchons une personne organisée, réactive et dotée d’un réel sens du service.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Une formation de niveau Bac + 2 minimum dans le domaine de l’immobilier ou de l’assistanat,
• Une bonne maîtrise des techniques de secrétariat et des outils bureautiques. La connaissance de TEGIA, PEGAS et IMMO WEB serait un véritable atout,
• De bonnes capacités rédactionnelles et un réel sens de l’accueil,
• Des qualités d’organisation, de rigueur et de réactivité,
• De la diplomatie, de la polyvalence et un bon sens des priorités,
• Une expérience confirmée dans le secteur du logement social serait particulièrement appréciée.

Avantages

• 23 RTT, Titres restaurant, 13ème mois, prime de vacances et d'intéressement, mutuelle et prévoyance

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