Technicien SI saisonnier Fidelia F/H

Description de l'entreprise

Leader sur le marché de l'assistance en France, FIDELIA ASSISTANCE est la société d'assistance du groupe Covéa (MAAF, MMA, GMF).

Tous les jours, 24 heures sur 24, plus de 1 200 femmes et hommes et un réseau de 4 000 prestataires sont au service de nos 11,6 millions d'assurés pour leur apporter soutien et réconfort lors de la survenance de sinistres, dans des situations d’urgence.

Ainsi, les femmes et les hommes de FIDELIA cultivent leur sens du métier au travers de quatre valeurs, partagées par tous : la solidarité, la diversité, la qualité et le dynamisme.

Description du poste

Nous recherchons un technicien informatique pour rejoindre notre équipe à Nantes pour un CDD de 3 mois à partir de juin 2026.

Vos missions :

• Fournir une assistance technique complète aux utilisateurs finaux pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau
• Prise d'appels, support hotline
• Installer, configurer et assurer la maintenance des systèmes informatiques, des périphériques et des applications logicielles
• Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques à l'aide d'approches analytiques de résolution de problèmes
• Effectuer la maintenance courante des systèmes, les mises à jour et l'application des correctifs de sécurité de manière organisée
• Documenter les procédures techniques, les solutions et les configurations système avec le souci du détail
• Surveiller les performances du système et identifier de manière proactive les problèmes potentiels
• Créer et configurer de nouveaux comptes utilisateurs, postes de travail et appareils mobiles
• Gérer l’inventaire du matériel informatique et coordonner les remplacements d’équipement
• Fournir une assistance technique à distance à l’aide de divers outils et plateformes d’assistance

Qualifications

Et si c'était vous ?

• Au moins 1 an d'expérience dans des fonctions de support informatique ou d'assistance technique
• Solides connaissances des systèmes d'exploitation Windows
• Expérience en dépannage matériel, en réparation et en remplacement de composants
• Maîtrise de l'installation, de la configuration et du dépannage de base des réseaux
• Familiarité avec les systèmes de tickets d'assistance et les outils de support à distance
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec le souci du détail
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser efficacement plusieurs tâches
• Expérience de travail dans des environnements informatiques d'entreprise avec des besoins d'utilisateurs variés.
• Capacité à communiquer clairement des informations techniques à des utilisateurs non techniciens.

Informations supplémentaires

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !