Technicien service desk (H/F) - NANTES

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Technicien Helpdesk H/F – CDI – Secteur Public / Collectivité territoriale

Nous recrutons un Technicien Helpdesk H/F dans le cadre d’un CDI , afin d’intervenir chez l’un de nos clients grands comptes, acteur institutionnel majeur du secteur public local.

Lieu de la mission : Nantes (44)

Contrat : CDI

Rémunération : 23 à 24K€ selon profil

Vos missions :

Au sein d’une équipe dédiée au support utilisateurs, vous aurez pour principales responsabilités :

• Assurer la prise en charge des demandes et incidents de niveau 1 (téléphone, mail, outil de ticketing)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels bureautiques et aux équipements périphériques
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
• Suivre les tickets jusqu’à leur résolution et assurer un reporting clair
• Participer à l’amélioration continue des procédures et de la base de connaissances

Technical skills

Profil recherché :

• Première expérience réussie sur un poste similaire (alternance acceptée)
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows, de la suite Office et des outils de prise en main à distance
• Qualités relationnelles, sens du service et esprit d’équipe
• Rigueur, réactivité et capacité à prioriser

Soft skills

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.