Technicien Poste de Travail - N2 H/F
Quel sera ton poste ?
Poste : Technicien Poste de Travail - N2 H/F
Lieu : Nantes (44)
Télétravail : À définir selon les contraintes de l’environnement
Contrat : Freelance
Contexte client :
Dans un contexte multi‑utilisateurs, fortement industrialisé et sécurisé , tu interviens sur la fourniture, le support et l’exploitation de postes de travail virtualisés , tout en assurant un support de niveau 2 auprès des utilisateurs et un lien constant avec les différents acteurs techniques (équipes internes, prestataires, partenaires).
En tant que Technicien Support / Administrateur Poste de Travail Niveau 2 , tu auras pour missions de :
- Assurer la fourniture et l’exploitation des postes de travail virtuels sur une infrastructure Citrix, dans le respect des procédures et normes de sécurité en vigueur.
- Prendre en charge le support utilisateurs de niveau 2 (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire).
- Gérer et suivre les tickets d’incidents et de demandes via l’outil ServiceNow.
- Intervenir sur les environnements Poste de Travail Windows et outils collaboratifs.
- Assurer la coordination et la communication entre les différents intervenants de l’équipe (internes, externes, éventuellement offshore).
- Contribuer à l’amélioration continue des pratiques support et à la qualité de service.
Stack technique :
Poste de travail : Windows 11, O365
Virtualisation : Citrix, VMware, Nutanix
Gestion & sécurité : Intune, Active Directory
ITSM : ServiceNow
Environnements : postes de travail virtualisés, environnements utilisateurs sécurisés et industrialisés
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