Conseiller clientèle ADV (H/F)

Description du poste

Nous recrutons pour notre client basé à Nantes - Fournisseur de gaz - un Conseiller Clientèle ADV (H/F).

Mission à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/12/2026 minimum.

Vos missions seront de :

• Traitements administratifs avec très peu de contacts clients en direct (éventuellement mails envoyés ou plus rarement des appels sortants pour obtenir une information ou un élément manquant au dossier).
• De nombreuses interactions internes / transverses.
• Contrôle de la conformité des documents contractuels et paramétrage des nouveaux clients dans l’outil de sorte que ces derniers soient viables en livraison et en facturation.
• Mise à jour diverses en cours de vie du client (modification d’adresse, de RIB, de prix…)
• Procéder à des régularisations de factures (annuler des factures erronées et refacturer conformément)
• Transmettre à nos prestataires via un logiciel dédié des ordres de mission pour procéder à des mouvements de casiers (ajouter, déplacer ou retirer des casiers contenant nos bouteilles de gaz)
• Traiter les inventaires et résiliations : comparer les stocks comptables théoriques et les stocks physiques notés sur les inventaires ; saisir les commandes pour reprendre les bouteilles et casiers ; facturer les éventuelles bouteilles manquantes, établir le solde de tout compte et procéder le cas échéant à un remboursement.

CONDITIONS DU POSTE :

• 35 heure / semaine ;
• Rémunération : 2213.93€ brut mensuel + tickets restaurants ;

Profil recherché

Profil administratif, avec une bonne capacité d’analyse et de communication transverse notamment. Esprit d’équipe indispensable.

Rigueur dans le suivi des process et des dossiers, tout étant capable de faire preuve d’un état d’esprit constructif dans les interactions transverses ou face par exemple à certains dysfonctionnement outils.

Il est nécessaire d’être à l’aise dans la manipulation des chiffres et de calculs (simples).

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !

Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.