Offre CDI ! technicien informatique Helpdesk (N1 / N2) H/F (IT)
Offre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche pour un client situé à Nantes, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk (N1 / N2) H/F Missions principales : Réception des appels utilisateurs et gestion des tickets via GLPI. Diagnostic et résolution d?incidents Escalade vers N2/N3 si nécessaire. Opérations utilisateur sur Active Directory (ajout utilisateur, droits simples). Participation à la montée en compétence et respect des procédures/documentation. Profil / expérience : Expérience souhaitée : idéalement 5?6 ans sur fonctions helpdesk / support. Niveau de diplôme : bac+2 acceptable Profil candidat: Expérience sur outils de ticketing (GLPI un plus ; adaptation à un outil similaire acceptable). Connaissances bureautiques O365 (usage et assistance). Gestion basique des comptes Active Directory (ajout/attribution de droits). Aptitude à analyser et résoudre des incidents applicatifs/utilisateurs.
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