Téléconseiller F/H

A propos de Synergie Nantes Tertiaire: Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Votre mission: Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e chargé.e de téléassistance F/H pour une prise de poste en CDI sur Nantes (44300) à compter de début février.Au sein de la station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique des abonnés au service de téléassistance, une solution dédiée au maintien à domicile des personnes âgées ou isolées. Véritable interlocuteur de confiance, vous accompagnez les bénéficiaires équipés de dispositifs de téléassistance (bracelet d'alerte, boîtier d'appel, détecteur automatique de chute...) en leur apportant écoute, réassurance et soutien. Sur une partie de votre temps, vous analysez et traitez les appels d'alerte afin d'apporter une réponse adaptée, en mobilisant si nécessaire les proches ou les services de secours, tout en assurant le suivi et la traçabilité de l'activité via les outils internes. Le reste de votre activité est consacré à l'installation des équipements, à la vérification de leur bon fonctionnement ainsi qu'au traitement des anomalies techniques et des demandes de service après-vente, afin de garantir un accompagnement fiable et sécurisé des abonnés.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Horaires : Plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés. Horaires variables chaque semaine sur différentes amplitudes allant de 6h à 21h et de nuit (sur planning distribués à l'avance)

Rémunération: 1980EUR brut mensuel + package d'avantages / Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 % Votre profil: Vous avez impérativement une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. A ce titre, vous êtes véhiculé.