Manager Helpdesk H-F
Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) " .
Externatic en bref :
- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- Près de 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants
- Des implantations de proximité couvrant le territoire : Paris, Lyon, Lille, Strasbourg, Toulouse, Bordeaux, Nantes, Rennes, Angers, Montpellier, ...
- Plus de 700 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...
Cette entreprise évolue dans l’univers FinTech, avec une expertise reconnue dans les services transactionnels à grande échelle, au service de clients internationaux. Son ADN repose sur la fiabilité des plateformes, la valorisation de la donnée. Depuis le bureau Technique & Product basé à Nantes, l'objectif de ce poste est de rejoindre l’équipe Helpdesk afin de garantir le bon fonctionnement du parc informatique, qui compte environ 280 postes. Missions principales
- Superviser l’installation, le déploiement et la maintenance du parc IT (postes, téléphonie, périphériques, réseau) et garantir un niveau de service optimal.
- Gérer Active Directory et la messagerie, renforcer la gouvernance IAM et accompagner l’équipe sur les bonnes pratiques.
- Résoudre les incidents complexes, sécuriser les diagnostics et faire monter en compétence les membres du pôle.
- Garantir la qualité du traitement dans Jira, piloter le cycle de vie des équipements via GLPI et suivre les indicateurs de performance.
- Veiller à la conformité des postes, aux standards de sécurité et contribuer aux audits.
- Optimiser les processus, enrichir le WIKI interne et impulser les bonnes pratiques au sein de l’équipe.
- Diffuser les bonnes pratiques et jouer un rôle de référent technique
Inventaire IT : GLPI & OCS, Patch Management : NinjaOne Ce que vous apportez
- Expérience confirmée sur les environnements Linux, Windows et macOS, une excellente maîtrise de Linux (Ubuntu) et une capacité à définir des standards d’exploitation
- Compétences avancées en hardware et réseau pour traiter des incidents complexes et d’orienter l’équipe sur les bonnes pratiques de diagnostic
- Etre capable de poser rapidement un diagnostic, de prioriser les actions et d’orienter techniquement lorsque nécessaire
- Leadership opérationnel
- Bon sens du service et le sens du tact et de pédagogie
- Faire preuve d’une vraie rigueur rédactionnelle pour documenter, formaliser et améliorer les procédures internes
- Avoir un véritable goût pour la veille technologique et l’amélioration continue, avec la volonté d’apporter une vision proactive au sein du pôle IT
- Rémunération : Fixe entre 45 000€ et 55 000€ brut annuel
- Localisation : Ile de Nantes
- Remote 2 jours par semaine
- Un entretien avec un consultant Externatic
- Un rendez-vous RH
- Un deuxième échange avec le lead tech
Emplois Recommandés
Chirurgien Orthopédiste, Membre inférieur - Clinique Brétéché - Nantes (44)
Description du posteDans le cadre d’un départ à la retraite, nous accueillons notre futur Chirurgien Orthopédiste (H/F) spécialiste du membre inférieur et de chirurgie prothétique (hanche / genou), a…
Alternance - Conseiller immobilier (H/F)
STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne , recherche pour son entreprise partenaire, un Conseiller immobilier(H/F) en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en s…
INFIRMIER DE (F/H) AU BLOC OPERATOIRE AVEC FORMATION
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Notre client est un établissement médical situé à NANTES, offrant une gamme complète de services de santé de qualité aux patients. Comment venir sur…
Chef de Mission Comptable F/H
Qui sommes-nous ? Implanté sur l’Arc Atlantique, l’Igam est une Association de Gestion et de Comptabilité qui met la relation humaine et l’accompagnement quotidien au cœur de son a…
Package Manager (Ingénieur Etudes matériel) F/H
Le poste : Missions principales : Analyser les cahiers des charges technique et les normes Rédiger des documents de définition technique des équipements Identifier et faire part des points d…
Product BuilderIA - F/H
La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes e…
INFIRMIERE DE (F/H)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement d'Hébergement de Personnes Agées Dépendantes - EHPAD - un infirmier (H/F) diplômé …
Electricien.ne
À propos de nous Nantes Université est un établissement public d'enseignement supérieur et de recherche qui propose un modèle d'université inédit en France unissant une université, un hôpital universi…
Conducteur SPL Régional Vrac à Vis (H/F)
A propos de Absolis Interim Nantes: Spécialiste multi-secteurs, Absolis Intérim Nantes Nord vous accompagne dans vos missions en intérim, CDD ou CDI auprès de nos entreprises partenaires. Nous propos…
Plombier chauffagiste F/H
A propos de Synergie Nantes BTP: Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe franç…