Chargé d'accueil et de médiation

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Proximité, innovation et engagement : Rejoignez Nantes Métropole, la Ville de Nantes et son CCAS ! Des opportunités professionnelles diverses, au cœur d'une métropole en constante évolution.

Poste à pourvoir au sein de la Direction de quartiers Sud.

La direction de quartiers est au service du développement des quartiers nantais et d'une relation de proximité renouvelée avec les habitants et acteurs associatifs.

Missions / conditions d'exercice

En binôme avec un·e chargé·e d'accueil, vous assurez la qualité d'accueil nécessaire ainsi qu'une fonction de médiation auprès du public et dans des actions d'aller-vers au sein de l'équipement et sur le quartier.

Vous aurez pour missions :

Assurer l'accueil du public : Accueillir, identifier et orienter le public se présentant dans la maison de quartier : Fermer et ouvrir l'équipement et les salles dans la journée suivant les réservations ; Installer les moyens mobiliers et audiovisuels nécessaires

- Organiser, développer et coordonner les actions d'animation et de médiation : Organiser et mettre en place les informations quotidiennes ; Participer à la mise en œuvre d'évènements associatifs organisés dans l'équipement ou sur le quartier ; Proposer un plan de médiation avec le public (définition du calendrier, coordination avec les partenaires locaux...)

- Mettre à disposition les salles de l'équipement : Informer le public des modalités de réservation des salles ainsi que sur leurs disponibilités ; Organiser la visite des salles et la réalisation de l'état des lieux ; Créer et remettre les badges ou les clés

- Veiller au bon fonctionnement de l'équipement : Faire connaitre et respecter les règles de sécurité par les usager·e·s ; Effectuer des interventions de petite maintenance ; Prévenir rapidement le/la chef·fe d'établissement dans le cas de situation conflictuelle ou d'urgence

Profils recherchés

Vous avez une bonne connaissance des acteurs associatifs ainsi que le cadre réglementaire et les règles internes liées à l'activité. Vous maitrisez les techniques de communication orale, écrite et numérique ainsi que l'utilisation des outils bureautiques.

Bonne condition physique en raison de la manutention quotidienne.

Vous êtes organisé·e et vous exécutez les tâches polyvalentes de façon ordonnée et en autonomie.

Vous avez un réel sens de l'accueil avec une bonne gestion des situations de stress. Vous êtes en capacité d'écouter et de reformuler la demande pour identifier la nature des besoins de l'interlocuteur et lui apporter une réponse adaptée et personnalisée.