Conseiller Accueil Banque (h/f)
Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles au service d’une grande banque ? Adecco recrute pour l’un de ses clients, acteur reconnu du secteur bancaire, un Conseiller Accueil (H/F) en intérim à NANTES (44100).
Au sein d’une agence à taille humaine, vous êtes le premier contact des client·es et veillez à la qualité de l’accueil et à l’image de la banque. En lien avec l’équipe commerciale, vous facilitez le quotidien des usager·es, sécurisez les opérations courantes et contribuez à la fidélisation. Vos missions principales :- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
- Gérer et traiter le courrier
- Planifier les rendez-vous pour les conseillers
- Réaliser les opérations courantes de l’accueil
- Orienter et accompagner les clients dans leurs demandes
- Carquefou
Titulaire d’un BAC minimum, vous justifiez d’une première expérience en relation client, idéalement en banque, assurance ou service au public.Vous recherchez un poste polyvalent, au contact direct de la clientèle, et faites preuve de sens du service, de rigueur et de respect des procédures. Compétences comportementales :
- Sens du service et qualité d’accueil.
- Communication claire et adaptée.
- Gestion du stress et des imprévus.
- Patience et pédagogie, notamment sur les automates et services en ligne.
- Rigueur organisationnelle et respect de la confidentialité.
- Esprit d’équipe et coopération avec les conseiller·es.
- Capacité à résoudre les problèmes et à alerter si nécessaire.
- Maîtrise des opérations de guichet (dépôts, retraits, virements simples, remises de chèques).
- Connaissance générale des principaux produits bancaires.
- Maîtrise des moyens de paiement et des règles associées.
- Utilisation des outils informatiques bancaires et digitaux.
- Gestion de caisse et contrôle des mouvements de fonds.
- Vérification des pièces d’identité.
- Application des règles de conformité bancaire et de lutte contre le blanchiment.
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