Chargé de Clientèle (h/f)

Votre mission

Conseiller Clientèle Front Office H/F

Vous aimez la relation client et souhaitez mettre votre sens commercial au service de la satisfaction et de la fidélisation des clients ?
Votre agence Adecco Nantes Tertiaire recherche pour l’un de ses clients un Conseiller Clientèle Front Office H/F , pour un poste situé dans le centre de Nantes .

Vos missions

Au sein du service Relation Client, vous prenez en charge les demandes des clients et des prospects et proposez des solutions adaptées à leurs besoins, dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.

Relation client et développement commercial :

• Traiter les demandes reçues par téléphone, e-mail et courrier.
• Identifier les besoins et analyser les dossiers pour apporter une réponse adaptée.
• Conseiller les clients et prospects, négocier les conditions commerciales et proposer des remises ou des avoirs dans le cadre des délégations accordées.
• Établir les contrats, vérifier la conformité des dossiers et réengager les clients existants.
• Réaliser les relances et participer aux campagnes d’appels sortants.
• Rechercher et contacter les nouveaux interlocuteurs lors d’un changement de client.
• Transmettre les demandes aux services concernés et coordonner les échanges nécessaires à leur traitement.

Suivi administratif et qualité des données :

• Vérifier, compléter et actualiser les informations clients dans le CRM.
• Assurer la traçabilité des échanges et des actions réalisées.
• Archiver les documents et courriers dans les outils dédiés.
• Respecter les procédures et les délais de réponse.
• Signaler les anomalies liées aux outils ou aux procédures et partager les informations utiles à la veille concurrentielle.

Votre profil

Vous êtes titulaire d’un Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation client , de type BTS NDRC, BTS MCO, BUT Techniques de commercialisation ou formation équivalente.
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans au sein d’un service clients .

À l’aise avec les outils bureautiques, informatiques et téléphoniques ainsi qu’avec un CRM , vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et maîtrisez les calculs nécessaires au traitement des dossiers commerciaux.

Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être fera la différence !

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens commercial et votre capacité à négocier et à convaincre.
• Votre écoute, votre patience et votre amabilité.
• Votre excellente expression orale et écrite.
• Votre rigueur, votre ponctualité et votre réactivité.
• Votre ténacité, votre polyvalence et votre capacité d’adaptation.
• Votre esprit d’équipe et votre force de proposition.

Pourquoi rejoindre cette mission ? ✨

Ce poste vous permettra de combiner conseil, négociation commerciale et suivi de dossiers , tout en contribuant directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Localisation : Nantes centre

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Postulez en ligne ! L’équipe Adecco Nantes Tertiaire étudiera votre candidature avec attention.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France , nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA , vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat . C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé , d' avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme . Adecco, toujours à vos côtés !