Administrateur O365 / Support N2 H/F

Quel sera ton poste ?

Poste : Administrateur O365 / Support N2 H/F

Lieu : Nantes (44)

Télétravail : Non (présence sur site requise)

Contrat : Portage ou CDI
Rémunération : 30k-40k

Contexte client :

Tu rejoins un acteur majeur du secteur des services et de la transformation numérique, au sein d'un environnement Microsoft 365 utilisé à grande échelle par plusieurs milliers de collaborateurs.

Dans le cadre du renforcement des équipes d'administration et de support, nous recherchons un Administrateur O365 / Support N2 capable d'intervenir sur des incidents complexes, d'assurer l'administration des services Microsoft 365 et de contribuer à l'amélioration continue des outils collaboratifs.

En tant qu'Administrateur O365 / Support N2, tu seras amené à travailler sur des environnements critiques où la qualité de service, l'automatisation et la satisfaction utilisateur sont au cœur des enjeux.

Tu auras pour missions de :

• Prendre en charge les incidents transmis par le support N1 nécessitant une analyse approfondie.
• Diagnostiquer les problématiques complexes liées aux environnements Microsoft 365 et à leur intégration dans le SI.
• Participer à l'organisation de l'activité support et à la capitalisation des connaissances.
• Enrichir régulièrement la base documentaire et les procédures d'exploitation.
• Assurer l'administration des services Microsoft 365.
• Gérer les demandes d'évolution, les affectations de profils et les droits utilisateurs.
• Participer à la définition et aux recettes des outils d'administration.
• Administrer et maintenir les services collaboratifs du tenant Microsoft 365.
• Échanger avec les différents interlocuteurs techniques pour résoudre les incidents complexes.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et du niveau de service.
• Développer et maintenir des scripts PowerShell afin d'automatiser les tâches récurrentes d'administration.

Stack technique :

Microsoft 365 : Exchange Online, Outlook, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Power Platform.
Administration : Gestion des droits, politiques de sécurité, licences et services Microsoft 365.
Automatisation : PowerShell (compétence indispensable).
Environnement : Support N2, administration Microsoft 365, environnement d'entreprise à grande échelle.