Exploitant Opérationnel Air/Sea/Polyvalent Nantes - Fatton

Description de l'offre

À propos

OVRSEA is a next-generation, multimodal freight forwarder dedicated to simplifying and optimizing international freight management through technology.

They offer clients industry expertise and comprehensive, end-to-end visibility across all transport modes - sea, air, road, and rail - covering every stage from loading to customs declarations.

Founded in 2017, OVRSEA now supports over 700 clients from offices in Paris, Marseille, New York, Miami, Barcelona, and Milan. They are continuing to grow and expand internationally!

Descriptif du poste

Notre mission : Connecter le monde avec des solutions de transport sur mesure depuis plus d’un siècle

Fondé en 1909 par Pierre FATTON, FATTON Transports est un groupe familial qui accompagne ses clients depuis plus de 100 ans dans la gestion de leurs flux de marchandises à l’international. Portée par des valeurs fortes de proximité, de professionnalisme et de rigueur, l’entreprise a su traverser les générations en évoluant avec son temps et avec la mondialisation.

Grâce à une présence sur les 5 continents et à un réseau solide de filiales et d’agents partenaires, FATTON s’impose comme un acteur avant gardiste du transport international, capable de s’adapter en permanence aux enjeux de ses clients.

La complémentarité de nos expertises Route, Overseas, Douane et Logistique nous permet d’assurer une prise en charge complète des flux physiques et des flux d’informations, de l’enlèvement à la livraison finale, en passant par la préparation de commande et le contrôle qualité. Nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer un accompagnement global, fiable et performant, au service des ambitions de nos clients.

Fatton, une entreprise en pleine croissance…

Depuis 2025, nous avons franchi une étape stratégique majeure en nous rapprochant d’OVRSEA pour écrire une nouvelle page de notre histoire.

D’un côté, les logiciels d’exploitation, plateformes clients et outils d’intelligence artificielle développés par OVRSEA. De l’autre, notre très longue expérience dans la maîtrise des flux de transport complexes, construite à Lyon au fil des générations et renforcée par la fusion récente entre Fatton et Lyseo.

Ensemble, nous réunissons désormais nos expertises au sein d’un même groupe à l’actionnariat 100 % français. Cette opération d’envergure s’inscrit dans un contexte de profondes mutations géopolitiques, commerciales et technologiques. Notre ambition est claire : bâtir, par croissance organique et externe, un leader français de la logistique unifié, agile et durable, capable de répondre aux nouveaux enjeux de maîtrise logistique, de performance opérationnelle et de disruptions technologiques.

Notre nouveau groupe rassemble aujourd’hui plus de 1 000 collaborateurs, 61 bureaux répartis dans 14 pays et 120 000 m² d’entrepôts. Nous partageons un même ADN d’engagement, d’innovation et de performance. En unissant nos forces, nous devenons un acteur logistique de premier plan, prêt à accompagner nos clients dans un monde toujours plus complexe et exigeant.

Et si vous nous rejoigniez pour accompagner notre développement ?

L’équipe des Opérations

L'équipe Opérations joue un rôle crucial pour assurer une expérience client exceptionnelle chez Fatton. Réactivité, excellence, pédagogie et écoute du client sont les principes directeurs qui animent notre équipe !

L'équipe Ops est le point de contact principal pour nos clients, c’est le pont entre tous nos fournisseurs de services soigneusement sélectionnés. Ces derniers ont été choisis en fonction de leur engagement à fournir un service de qualité, de leur réactivité et de leur fiabilité.

Que signifie être en Opérations chez Fatton ?

L'exploitant opérationnel répond aux demandes de devis de nos clients de manière rapide et pertinente et a pour rôle de rendre les opérations de prix et d'achat plus efficaces en améliorant les outils et les processus en place.

Il communique en temps réel avec le client sur l'évolution du transport, l'informe sur les étapes importantes, le guide en cas de contraintes et d'aléas et est force de proposition

Il est également en contact quotidien avec les différents prestataires choisis : agents, compagnies aériennes ou maritimes, transporteurs, déclarants en douane… Il est le lien incontournable entre tous les intervenants pendant toute la durée du transport.

A la fin du transport, l'exploitant opérationnel est chargé de la facturation et de clôture le dossier de transport.

Pour toutes ces raisons, l'Ops occupe une place majeure dans l'activité de Fatton, ce qui en fait un pilier essentiel de l'entreprise. Il doit avoir un sens aiguisé de la relation client et l’envie d’agir comme un “chef d’orchestre”

Ton rôle dans l'équipe Ops:

Les opérations de grand import et export (65%)

· Suivi opérationnel d’un portefeuille de clients,
· Réaliser des transports aériens, maritimes, routiers et ferroviaires,
· Pro-activité dans les conseils apportés aux clients et dans la résolution de problèmatiques

Planification opérationnelle et tarification du transport international (25%)

· Réponse aux demandes de devis des clients,
· Participation à l’amélioration entre les étapes de devis, les opérations et la facturation : être capable de prendre du recul afin de fluidifier les opérations et faciliter la facturation.

Gestion de la facturation (10%)

· Participation à la facturation des dossiers de transport,
· Gérer le contact avec les clients pour expliquer les différences qui peuvent apparaître entre le devis et la facturation.

Profil recherché

· Vous êtes Polyvalent(e), réactif(ve) et rigoureux(se), vous faites preuve d’une grande capacité d’organisation et relationnelle
· Vous parlez et écrivez couramment l’anglais
· Vous avez au moins une expérience pertinente dans l’industrie du transport
· Vous savez gérer votre stress : les journées en Ops sont passionnantes mais intenses. De nombreux sujets sont à gérer en même temps dans des délais définis
· Vous pensez solutions plutôt que problèmes, et vous êtes capable de prendre des initiatives
· Vous êtes curieux de nature et ne vous contentez jamais de la réponse "on a toujours fait comme ça"

Ce que vous trouverez chez Fatton

· L’opportunité de rejoindre un groupe centenaire en pleine transformation, à la croisée de l’excellence opérationnelle et de l’innovation technologique, et de participer à la construction d’un futur leader français de la logistique internationale
· Une expertise métier approfondie dans le monde du transport international, et si vous n'y connaissez rien notre équipe vous donnera toutes les clés !
· Une équipe de talents qui partagent tous une forte cohésion d'équipe
· Des tickets restaurants
· Participation aux résultats
· Des événements réguliers (afterworks, team lunch, partage de culture, ...)

Notre processus de recrutement

· Premier contact téléphonique avec Hugo de Bengy (Directeur Opérations - Ovrsea)
· Entretien avec Mathieu Guillet (Responsable de l’agence de Nantes - Fatton)
· Entretien avec un(e) autre membre de l’équipe et rencontre dans les bureaux
· La proposition finale !

Informations complémentaires

· Type de contrat : CDI
· Lieu : Lyon
· Télétravail partiel possible