Conseiller clientèle
Au cœur de la relation client, vous assurez le lien entre nos prospects, nos clients et l'équipe commerciale terrain. Vous travaillez au quotidien avec des petits commerçants : des interlocuteurs de proximité, souvent très occupés, qui comptent sur vous pour des réponses simples, claires et rapides. Suivi administratif et commercial
- Assurer le suivi des prospects et des clients, en particulier les petits commerçants
- Générer les bons de commande pour les prospects convertis
- Gérer les contrats de maintenance
- Orienter les problématiques clients vers les services compétents
- Relancer les commerciaux sur leur suivi et leurs retards éventuels
- Prendre des rendez-vous qualifiés avec des commerçants pour optimiser les tournées
- Enrichir et mettre à jour la base CRM à partir des informations remontées par les commerciaux
- Un CDI au sein d'une entreprise spécialisée et reconnue dans son domaine
- Un poste varié, à la croisée de l'administratif, du commercial et de la relation client
- Un contact direct avec des commerçants et des clients de proximité
- Curiosité naturelle et grande capacité d'écoute pour identifier les besoins des commerçants
- Aisance au téléphone : un discours assuré, convaincant et tenace
- Patience et courtoisie, y compris face à des clients exigeants
- Capacité à adapter votre langage à des interlocuteurs non techniques
- Goût du challenge et intérêt réel pour la relation client
- Résistance dans un environnement dynamique (open space)
- Sens de l'organisation et autonomie au quotidien
- Rigueur, précision et efficacité
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