Technicien Helpdesk N1 - Nantes (44) (H/F)
- Traiter les appels entrants
- Identifier et diagnostiquer les incidents rapportés
- Apporter des solutions immédiates ou escalader les problèmes aux services support compétents
- Assurer la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide et efficace
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients
- Documenter les interventions réalisées dans les outils de suivi
- Participer à l'amélioration continue des processus de support
- Respecter les normes de sécurité informatique et les protocoles d'entreprise
- Rémunération de 13.19 brut/heure
- Tickets restaurant de 9.80 par jour
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Congés payés et RTT
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8%
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...)
- Un échange téléphonique préalable
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ...)
- Un entretien avec le client
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