Responsable Exploitation Sécurité IT (F/H)

Audencia est une prestigieuse école de management basée en France (Paris, Nantes et La Roche-sur-Yon) et à l’International (Chine, Brésil, Australie, Espagne), dont l'objectif est de former des femmes et des hommes capables d’influencer et d’accompagner la société dans toutes ses transitions : économique, écologique, politique, médiatique, culturelle, sociale et technologique .

C'est également une entreprise en pleine croissance qui emploie plus de 530 collaborateurs et qui offre un environnement de travail épanouissant et respectueux des équilibres de vie.

Vous souhaitez participer à cette aventure, rejoignez-nous !

Au sein de la Direction de la Transformation Digitale et des Systèmes d’Information, nous recrutons en CDI un(e) Responsable Exploitation Sécurité IT F/H, sur notre Campus de Nantes.

Rattaché(e) au Directeur de la Transformation Digitale et des Systèmes d’Information, vous êtes garant(e) de la qualité, de la continuité et de la performance des services informatiques opérationnels d’Audencia sur l’ensemble de nos 5 campus, en pilotant de manière uniformisée l’exploitation, l’infrastructure, le support utilisateurs, et la cybersécurité. Vous managerez une équipe de 10 personnes.

Vos Missions :

Pilotage opérationnel des services 

• Garantir la disponibilité, la stabilité et la qualité des services d’exploitation, d’infrastructure, de réseau et de support.

• Garantir la continuité de service sur l’ensemble des campus.

• Superviser le traitement des incidents majeurs, problèmes récurrents et actions correctives.

• En lien avec les pôles Audiovisuel, Digital Factory et Data Factory, définir et mettre en œuvre les services leur permettant d’être opérationnels. 

Management d’équipe

• Encadrer et animer l’ensemble des équipes du périmètre Opérations IT.

• Définir et clarifier les rôles, les responsabilités et les modes de fonctionnement.

• Développer une culture de service et favoriser la qualité d’exécution, ainsi que la collaboration entre les équipes support, exploitation et infrastructure.

• Définir les priorités, piloter la charge et arbitrer l’allocation des ressources.

• Organiser la couverture des plages horaires et la gestion des absences, tout en assurant une priorisation efficace des interventions.

Coordination sécurité opérationnelle et gouvernance technique

• Assurer le pilotage opérationnel de la sécurité IT en lien avec les prestataires RSSI et SOC.

• Superviser la mise en œuvre des actions de sécurité, garantir leur bonne exécution et leur intégration dans les activités d’exploitation, d’infrastructure et de support.

• Encadrer les partenaires techniques et valider les plans d’intervention et de déploiement.

Amélioration continue

• Harmoniser le niveau de service entre les sites, structurer les pratiques, formaliser les processus et développer la documentation.

• Réduire la dette technique et faire évoluer le niveau de maturité de l’exploitation, tant sur les aspects techniques que sur l’accompagnement du développement des compétences des équipes.

• Mettre en place une logique orientée build & run, adaptée à la taille de l’équipe.

Pilotage de la performance 

• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité de service, disponibilité, réactivité, satisfaction utilisateur).

• Anticiper les risques opérationnels et mettre en place les actions préventives associées.

• Préparer les arbitrages nécessaires sur les sujets techniques, budgétaires.

• Assurer un reporting régulier auprès du directeur de la DTSI.

Profil :

• Expérience confirmée en gestion opérationnelle des services IT (exploitation, infrastructure, réseau, support).

• Expérience confirmée en management : capacité à encadrer, fédérer et développer une équipe.

• Aisance dans le pilotage d’un run exigeant, en lien avec des enjeux de transformation.

• Maîtrise de la gestion d’un environnement multisite et capacité à travailler avec des partenaires externes (sous-traitance, conseil).

• Maîtrise des infrastructures, de l’exploitation, des réseaux, de la gestion des postes de travail (environnements Microsoft et Mac) et de la cybersécurité.

• Expérience dans l’administration et l’exploitation d’infrastructures cloud.

• Excellente capacité de communication, sens du service et capacité à garantir l’alignement des solutions IT avec les besoins métiers.

• Excellentes capacités d’analyse et adaptabilité.

• Capacité à organiser, prioriser, gérer les incidents et conduire des démarches d’amélioration continue.

• Pour réussir sur ce poste, une expérience marquée en gestion de projet constitue un véritable atout.

Conditions de travail :

• Type de contrat : CDI, temps plein, à pouvoir dès que possible.

• Rémunération annuelle brute : 60K annuel brut / 13 mois +5k variable

• Statut : Cadre

• Congés : 25 jours de congés payés + 18 jours de RTT

• Jours enfants malades (ou urgence familiale) rémunérés

• Télétravail : jusqu'à 2 jours / semaine, après 1 mois d'ancienneté

• Tickets Restaurants, CSE, accord d’intéressement

• Localisation poste : Campus Atlantic, 8 rte de la Jonelière - Nantes

• Horaires flexibles