Customer Service Specialist Saint-Aignan-Grandlieu

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics, and you will be part of a team that values imagination and continued learning and is committed to excellence in everything we do. Join us in our mission to shape the future of global logistics. As we continue growing at a fast pace, will you “Dare to Grow” with us?

Avec plus de 160 collaborateurs, notre site de Nantes offre différentes solutions à une clientèle diversifiée.

Nous recherchons un Customer Service dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe de plus de 5 collaborateurs.

En tant qu’expert(e) en gestion logistique,vous serez responsable de traiter les demandes des clients en matière de transport international. Ce poste offre l’opportunité d’évoluer dans un environnement stimulant, où vos compétences en gestion logistique et en informatique seront pleinement valorisées.

Responsabilités :

• TRAITER LES DEMANDES DE COTATIONS
• APPORTER UNE EXPERTISE PROACTIVE
• ÉTABLIR LES PROCÉDURES D’EXPLOITATION
• PARTICIPER À LA CONCEPTION DU REPORTING AVEC LE COMMERCIAL
• TRAITER LES RÉCLAMATIONS ET INITIALISER LES DOSSIERS DE LITIGE
• ANALYSER LA PERFORMANCE
• DÉTECTER LES OPPORTUNITÉS DE NOUVEAUX TRAFICS

Profil recherché :

Expérience significative en matière de transport internationale, idéalement dans un environnement utilisant des systèmes tels que ERP, WMS ou Cargowise.

Maîtrise avancée de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ainsi que des compétences informatiques générales (Computer skills).

Bonne connaissance de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Sens du service client développé avec une aptitude à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.

Licence/ Master dans le domaine du transport international ( CI,GTLA...)

Type d'emploi : CDD de 6,5 mois

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.

Please note: Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as LinkedIn or via an official company email address: [email protected]. We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.