Incident Manager H/F
Nous recherchons un Incident Manager H/F pour une mission à Nantes. Missions :
- Piloter le processus de gestion des incidents
- Coordonner la résolution des incidents majeurs en mobilisant les équipes concernées.
- Assurer la communication auprès des parties prenantes pendant toute la durée de l'incident.
- Réaliser les analyses post-incidents
- Suivre les plans d'actions correctifs et préventifs.
- Produire et présenter les indicateurs de performance
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ITSM.
- Expérience de 3 à 7 ans minimum dans la gestion des incidents
- Expérience significative dans des environnements critiques et à forte disponibilité.
- Bonne connaissance des processus ITIL (certification ITIL appréciée).
- Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, EasyVista, Jira Service Management ou équivalent).
- Capacité à analyser rapidement des situations complexes et à coordonner plusieurs équipes simultanément.
Emplois Recommandés
HOTE(ESSE) D'ACCUEIL SERVICE CLIENTS
Accueille les clients et répond à l'ensemble de leurs demandes de renseignements. Valorise auprès d'eux les outils de fidélisation. Assure les opérations de services (location, retrait colis...…
Ingénieur d'affaires - Alternance H/F
Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile , leader européen de l’intégration open source , répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’…
DIRECTOR OF SALES, RECYCLING & FEEDSTOCK
DIRECTOR OF SALES, RECYCLING & FEEDSTOCK ABOUT FAIRMAT In just five years, Fairmat has become the global leader in carbon composite materials recovery. Today, we have secured more than 3,000…
Aide soignant à domicile F/H
Aide soignant à domicile F/H Type de contrat Interim Salaire 20-25 K€ Diplôme Baccalauréat Début de mission 02/02/2026 Fin de mission 31/03/2026 A propos de notre client Structu…
Magasinier - (H/F)
Interaction Nantes recrute, pour le compte de l'un de ses clients spécialisé dans la fourniture de matériaux de construction, un Magasinier H/F dans le cadre d'une mission d'intérim pouvant déboucher…
APPRENTI SALLE / BAR () H/F
Rejoins l’aventure ZAW à Nantes ! Qui sommes-nous ?Fondée par Fabrice Martinez et Renaud Barillet, Cultplace (La Bellevilloise, La Rotonde Stalingrad, Poinçon, Dock B, La Petite Hale…) accompagne l’ém…
Chef de projet / Lead Tech - (H/F) - Nantes
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Le poste en quelques mots Afin de participer au développement et à la pérennisation d'un centre de compétences et/ou centre de services, nous recru…
Aide soignant — H/F
Aide soignant — H/F Votre mission est dans le cadre du SSIAD et du SAAD, aux domiciles de personnes en situation de handicap sur l'agglomération de Nantes, selon une organisation de travail en semain…
Consultant fonctionnel informatique (H/F)
Vous aimez évoluer dans des environnements complexes et travailler pour des grands comptes ? Alors venez vous épanouir dans un cadre convivial, dynamique et structuré. Le Cabinet expert dig…
Charpentier (H/F)
A propos de Domino RH - Missions Nantes: Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité…