Technicien Support H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Créée en 2010, l’agence Ouest rassemble aujourd’hui près de 230 collaborateurs. Elle s’est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s’appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers.

Technicien Support H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par le support technique et les environnements de déploiement industriel ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien·ne Support , vous êtes responsable de l’accompagnement des techniciens sur site dans le cadre d’audits et de migrations en production.

Côté build :

• Préparer les interventions techniques en amont des déploiements
• Réaliser des audits techniques (conformité du câblage, équipements TPE)
• Gérer les migrations via les outils internes
• Identifier les solutions de contournement en cas de blocage
• Documenter les interventions et les incidents

Côté run :

• Assister les techniciens et les utilisateurs pendant les migrations
• Collaborer avec le support niveau 2 pour l’escalade des incidents
• Assurer le suivi post-déploiement
• Remonter les incidents et suivre leur résolution
• Maintenir la qualité de service sur site

C’est votre parcours

Vous avez une première expérience dans le support technique ou le déploiement industriel. Vous êtes rigoureux·se, curieux·se, et à l’aise dans la relation client.

C’est votre expertise :

• Technos : Active Directory, ServiceNow
• Méthodologies : audit technique, migration, suivi de déploiement
• Connaissances métiers : environnement grande distribution, infrastructure réseau (WAN, routeurs, firewall, proxy, serveurs)

C’est votre manière de faire équipe :

• À l’écoute et pédagogue
• Capable de vous mettre à la place du client tout en respectant les procédures
• Synthétique dans vos échanges

C’est notre engagement

Chez Consort Group , vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

• Lieu : Carquefou (nécessité d’avoir un permis + véhicule)
• Contrat : CDD - 6 mois
• Télétravail : Partiel, selon le planning défini par le chef de projet
• Organisation des horaires : Mission de soir pour les interventions
  • 15h00 – 00h00 (Lundi, Mardi, Mercredi)
  • Vendredi 11h-14h
  • Vendredi après-midi : temps offert
  • Salaire : De 23 K€ à 25 K€ brut annuel (selon expérience) + heures de nuit majorées

Le process de recrutement chez Consort Group :

1. Un premier échange téléphonique avec l’un·e de nos chargé·es de recrutement
2. Une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission