Conseiller clientèle (H/F)

L'entreprise

Actual recrute pour une entreprise spécialisée dans les activités liées aux systèmes de sécurité.

Le poste

Actual recherche un Conseiller clientèle assistance technique (h/f) à Nantes pour rejoindre une équipe dynamique !
Dans ce rôle, vous serez chargé de résoudre à distance les pannes/dysfonctionnements sur le matériel de télésurveillance. Vous serez en contact direct avec les clients pour répondre à leurs appels entrants et collaborer avec nos techniciens sur le terrain.
Nous cherchons des personnes à l'aise dans la relation client par téléphone et dotées d'une aisance technique pour résoudre efficacement les problèmes techniques des clients au quotidien. Le candidat idéal aura une première expérience en installation ou maintenance d'équipements électroniques ou électrotechniques.
Au sein de notre équipe, vous analyserez et traiterez les demandes des clients, appliquerez les procédures internes, proposerez des axes d'amélioration, et contribuerez à la réussite du service. Vous conseillerez et accompagnerez à distance les clients et installateurs, apportant support technique et validant la conformité des solutions mises en place. En outre, vous gérerez les requêtes d'incidents et participerez activement aux missions transversales.
Les horaires de travail sont planifiés du lundi au vendredi entre 08h30 et 20h, avec un samedi travaillé toutes les deux semaines environ. Nous offrons une rémunération brute mensuelle de 2000€, ainsi qu'une formation interne complète de 5 semaines sur notre matériel.
Si vous êtes passionné par le service client, avez un goût prononcé pour la technique et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en pleine croissance, postulez dès maintenant chez Actual !

Le profil recherché

Profil du Candidat Recherché pour le Poste de Conseiller Clientèle (H/F)
Le candidat idéal devrait également disposer d'une expérience professionnelle d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire. Cette expérience lui aura permis de développer les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir dans le domaine du service client.
Parmi les compétences requises, nous recherchons un candidat qui maîtrise parfaitement la relation client, qui est capable de communiquer clairement et efficacement, et qui sait gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Le candidat doit également faire preuve d'une grande capacité d'écoute, être orienté vers la satisfaction du client, et être capable de trouver des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour ce poste, ainsi que la capacité à travailler en équipe, à s'adapter rapidement aux changements et à faire preuve de flexibilité selon les besoins du service client.
Nous recherchons un professionnel motivé, dynamique et passionné par la relation clientèle pour rejoindre notre équipe en tant que Conseiller Clientèle. Si vous correspondez à ce profil, n'hésitez pas à postuler dès maintenant!