Coordinateur exploitation informatique IT F/H (IT)
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, votre mission principale sera de piloter le Run, garantir la qualité de service et la sécurité du périmètre sur les données sensibles. Le détail de vos missions sera le suivant : Suivi du Run & Support :
- Suivre les activités de production (Run)
- Vérifier le respect des SLA
- Participer à la gestion des incidents et escalades
- Contribuer au suivi des sauvegardes et du PRA
- Participer aux actions liées à la sécurité (correctifs, audits)
- Veiller à la disponibilité des services
- Assurer le lien entre équipes techniques, métiers et éditeurs
- Participer à l'évolution du catalogue de services
- Contribuer à l'amélioration continue
- Participer aux réunions de suivi (DSI, équipes métiers)
- Produire des reportings simples (activité, incidents, indicateurs)
- Contribuer au suivi de certains indicateurs (qualité, coûts)
- Participer à des projets transverses
- Contribuer à la coordination des actions avec les équipes internes et partenaires
- Intervenir en support sur certains sujets de pilotage
- Vous avez eu une expérience 3 à 7 ans d'expérience en exploitation / production IT / support N2-N3 et cela vous a beaucoup plu.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
- Bonne compréhension des environnements Run / production
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