CONSEILLER CLIENT CONTENTIEUX H/F

Description du poste Vous rejoindrez un Centre de Relation Client, où vous aurez l'opportunité d'être en contact direct avec vos futurs clients, par téléphone, webmessaging et par mail. Soucieux de maintenir la relation commerciale avec vos clients, vous interviendrez auprès d'eux dès leur premier impayé. Dans le cadre des procédures de recouvrement Contentieux et des procédures légales, vos missions consisteront à recouvrer les créances de crédit à la consommation de PF et de ses partenaires, en coûts et en délais, et ce dans le respect des règles de déontologie : Procéder à l'analyse complète de la situation financière des clients afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne. Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies. Analyser la situation du client et identifier avec lui une solution amiable afin de recevoir afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais. Négocier auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé. Contrôler le respect des accords pris avec les clients et mettre en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements. Limiter la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers. Intégré(e) à une équipe animée par un manager de proximité, vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés. Rémunération : 12.54 €/heure ( Salaire Brut Mensuel 1900 euros) Diplôme et Expérience : Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus). Compétences techniques (Indispensables) : Montage et octroi des réaménagements de créances Prise en charge assurance Pré-plan Surendettement, reprise... Compétences fonctionnelles (Indispensables) : Capacité à collaborer / Travail d'équipe Capacité d'adaptation Etre orienté résultats Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit Etre orienté client