Coordinateur.ice des accompagnements

Qui sommes-nous ?

Nantes en Compagnie est un dispositif lauréat de l’appel à projets du CCAS de la Ville de Nantes, visant à lutter contre l’isolement des seniors nantais de plus de 65 ans en favorisant leur mobilité et leur participation à la vie sociale. Porté par l’ ORPAN l’association des seniors Nantais , les Petits Frères des Pauvres et Bénénova, ce projet expérimental se déploie pour une durée de 3 ans.

Nantes en Compagnie , s’inscrit dans la constitution d’un nouveau réseau des Villes Compagnie , qui fédère des villes engagées dans la lutte contre l’isolement des aînés par la mobilité solidaire.

Notre mission : créer une communauté de citoyen.nes engagé.es qui se mobilisent pour lutter contre l'isolement, maintenir le lien social et favoriser la mobilité des aînés ! Nous mettons en relation des séniors avec des bénévoles pour les accompagner dans leurs déplacements du quotidien exclusivement via les transports en commun et la marche à pied : une balade au parc, une sortie au musée, un rendez-vous chez le médecin, etc.

Notre défi en 2026 : structurer ce nouveau dispositif et le rendre opérationnel pour octobre 2026 !

Tes missions

En tant que coordinateur.ice des accompagnements, tu es l’interlocuteur.trice privilégié.e de tous les aînés (ou leurs demandeurs) et des bénévoles pour coordonner leurs rencontres et fluidifier leur expérience. Ce poste opérationnel - à la fois administratif et relationnel, en contact avec le terrain - a vocation à évoluer progressivement vers la coordination d’une petite équipe de bénévoles et de stagiaires.

Gérer les accompagnements et suivre la relation avec les bénéficiaires et les bénévoles

• Accueillir et traiter les demandes des bénéficiaires et de leurs aidants ou des bénévoles (accueil téléphonique, physique, tchat)
• Assurer la saisie et la gestion administratives des demandes d’accompagnements
• Entretenir la relation aux usagers, suivre leur satisfaction et définir des actions d’amélioration
• Aller ponctuellement à la rencontre de bénéficiaires en cas de difficultés
• Travailler en partenariat avec le CCAS de la Ville de Nantes et les autres acteurs locaux pour traiter les besoins de réorientations des bénéficiaires vers d’autres dispositifs

Participer à la structuration et au développement du pôle accompagnements

• Contribuer à la construction et à la formalisation des processus de gestion des accompagnements et à la formalisation d’une équipe de bénévoles au sein du pôle
• Contribuer au test et à la mise en uvre de l’application de mise en relation et du CRM (base de données de gestion des bénéficiaires, aidants et bénévoles)
• Collecter des indicateurs et produire un reporting des actions d’accompagnement
• Participer au développement et à la coordination de partenariats pour les accompagnements (prescription, réorientation, accompagnements thématiques)

Participer à la vie d’équipe et projet

• Contribuer aux actions du pôle Coordination de la Mobilisation des bénévoles
• Participer aux comités opérationnels de Nantes en Compagnie
• Participer à l’organisation des temps forts de Nantes en Compagnie
• Participer aux temps forts des structures fondatrices et du réseau Villes en Compagnie

Pourquoi rejoindre l’aventure ?

• Un poste à impact : un projet d’engagement citoyen qui change la vie des seniors nantais !
• Un environnement stimulant :
• Un projet innovant à construire en équipe
• Un projet qui intègre le réseau des villes en Compagnie, ressource en termes de formations et d’échange de pratique

Contrat

• CDD de 3 ans : démarrage prévu début avril 2026 jusqu’à décembre 2028
• Poste situé à Nantes
• Rémunération : 28 000 annuel brut
• Avantages sociaux :
• Carte titre-restaurant dématérialisée (10,90 /jour, 60 % pris en charge).
• Abonnement transport remboursé à 75 %.
• Complémentaire santé et prévoyance.
• Temps plein : 35h/ semaine
• Possibilité d’horaires décalés (soirs/week-ends) selon les besoins du projet.

Pour postuler

• Envoie ton CV + lettre de motivation avant le 24 février
• Calendrier : premier entretien le 2, 3 ou 4 mars et deuxième entretien le 9 mars après-midi
• Les entretiens auront lieu à l’ORPAN 6 place du port Communeau Nantes