Chargé de Relation Clients - Laboratoire de Nutrition Animale (H/F)

Description de l'entreprise

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7 milliards d’euros en 2024 et un effectif de 63 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 60 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., cotée au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétique.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Au sein de notre  Service Client et Expertise  rattaché au laboratoire  Nutrition Animale  basé à  Nantes , vous rejoindrez une équipe dynamique de 8 personnes sur un poste de Chargé.e de Relation Clients (H/F).

Description du poste

En contact permanent avec nos équipes sur site, nos sous-traitants et nos clients, vos missions seront les suivantes :

• Facturer les analyses  et diverses prestations effectuées par le laboratoire
• Optimiser l’envoi des factures  aux clients dans des délais permettant de minimiser l’impact sur la trésorerie pour la société
• Pour l'ensemble des factures arrivées à échéance,  relancer les clients  pour obtenir le règlement, en traitant si nécessaire la cause de l'absence de paiement si Eurofins est responsable.
• Prendre en charge les demandes clients (mail et téléphone) et assurer la résolution des problèmes. 
• Participer à la mise en place des contrats clients et les accompagner dans leur première expérience avec Eurofins. 
• Participer au suivi de la satisfaction client .

Vos missions pourront être complétées en fonction des besoins du service et de vos appétences.

Qualifications

Formation : Niveau BAC/ BAC+2 ou expérience équivalente

Expérience : une première expérience serait appréciée

Compétences :

• Des bases en anglais (à l’écrit) sont nécessaires pour communiquer avec nos clients internationaux et nos laboratoires
• Maîtrise des outils informatiques indispensable
• Si vous avez des bases scientifiques, cela peut être un plus

Doté.e d’un excellent relationnel et d’un bon sens de la relation client , vous savez également faire preuve de rigueur et d’ organisation dans le traitement de vos demandes clients. L’ esprit d’équipe et la solidarité entre collègues est un élément important pour vous.

Informations supplémentaires

A pourvoir dès que possible

Contrat : CDI

Statut : ETAM

Localisation : Nantes Nord (44)

Temps de travail : temps plein (36h30 + 10RTT) ou temps partiel (80%)

Rémunération : à partir de 22k € brut selon le profil + prime annuelle sur objectif

Avantages :

• Mutuelle prise en charge à 96%
• Intéressement
• Pack Mobilité Naolib
• Avantages CSE

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.

A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.