Chargé de clientèle (H/F)

L'entreprise

Pourquoi travailler avec ACTUAL Nantes ?Notre équipe vous accompagne de façon personnalisée, avec bonne humeur. Nous connaissons nos clients et nos intérimaires, et surtout : nous savons mettre en relation les bons profils avec les bonnes missions.

Les avantages ACTUAL :
* Un système de parrainage : parrainez un proche, gagnez jusqu'à 150€.

* Accès à la mutuelle intérimaire, et au livret ACTUAL rémunéré à 12%

* Des formations possibles pour monter en compétences et booster votre parcours professionnel.

Le poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Nantes. Ce poste est proposé à temps plein samedi inclus, dès maintenant et sur le long terme.
Vos missions principales:
* Assurer une relation client omnicanale de qualité : Accueillir les clients en face à face ou à distance, de manière proactive. Identifier rapidement leurs besoins et y répondre dès le premier contact. Conseiller et vendre les produits dans votre périmètre, en respectant les règles de conformité et les méthodes de vente. Rediriger les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire. Mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques et les sensibiliser à l’espace client.
* Accompagner les clients dans l’usage des outils numériques : Promouvoir les services digitaux du groupe La Poste. Aider les clients à utiliser les automates et applications
* Conseiller l’offre postale et les services de La Poste
* Participer aux tâches de back office

Le profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 , avec une solide expérience dans la gestion de la relation client.
Le candidat idéal saura faire preuve d’une excellente capacité d’écoute et d’analyse pour identifier rapidement les besoins des clients et y répondre de manière pertinente, tout en respectant les procédures en vigueur.
Une aisance relationnelle, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, est indispensable pour assurer un service professionnel, fluide et courtois. La capacité à travailler en équipe, alliée à une grande réactivité et adaptabilité, constitue un véritable atout pour s’épanouir dans cet environnement dynamique.
La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client est requise.
Une expérience préalable au sein de La Poste est obligatoire.
Nous recherchons des profils motivés, soucieux de la satisfaction client, et désireux de développer leurs compétences au sein d’un groupe engagé.